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服务好效率高 衢江区“一站式”信访化解基层治理顽疾
2018-06-28 10:50:40 来源: 衢州日报 通讯员 丰莉莎 方超

  近日,衢江区后溪镇坝底村一段长约9米的屋墙在挖掘机的轰鸣声中轰然倒塌,而户主洪小明与邻居吕炳耀却握手言和。“只跑镇里一趟,两家人的隔阂就得以化解,镇信访工作组服务好、效率高。”两人连连点赞。

  去年,洪小明与吕炳耀签订建房邻里协议,协议约定,洪小明所建新房墙角需向内收进4米,以方便邻里通行。然而,新房建好后,洪小明迟迟未将老房墙角拆除,违反了协议。吕炳耀多次与洪小明协商无果,两家矛盾越积越深。无奈之下,今年5月,吕炳耀来到镇信访中心请求调解。由镇领导班子成员和镇干部组成的联合接访组多次上门开心扉、讲道理,最终矛盾得以化解。

  邻里矛盾的快速调解,得益于后溪镇推行的“一站式”信访调解机制。走进镇政府大院,一张桌子、几张板凳组成的“信访引导台”映入眼帘,五十余平米的镇信访接待中心,每日由一名镇领导班子成员和镇综治、信访、维稳、安监、民政等部门工作人员联合办公,对群众信访事项进行受理。

  “为实现基层社会治理‘一站式’集中办公、集中管理、集中服务,我们建立联合信访接待中心,组织社会治理相关职能部门进驻办公,将过去‘单兵作战’模式转变为立体联防的共建共治共享模式。”后溪镇相关工作人员介绍介绍,镇里还落实了党政领导班子轮值坐班制度,加强对中心的运作调度,督导中心人员做好事件分拨、跟踪督办、结果反馈、办结归档等工作。

  后溪镇将全镇15个行政村划分为3个片区,每片区由一名镇领导班子成员负责分管,并实行首问负责制,由信访人所在片区的分管领导班子成员为第一责任人,若未按期办结信访件,镇纪委将对责任人进行约谈,信访办结情况列入镇年终考核。同时,对疑难信访案件和涉及多部门的信访案件,后溪镇还根据情况实行三级调处机制:普通纠纷由镇司法所牵头调解;若情况复杂司法调解难以达成的,由镇综治办牵头调解;若综治办无法调解成功,则上报镇党委信访联席会议进行调解。

  截至目前,后溪镇共接访59批次,已化解48件,其中,现场直接处置3件,化解率达80%。

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编辑: 贾晓雯
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