凌晨时分，心理热线的电话又响了。
心理咨询师曹老师一接起电话，就知道是她——她又打来了。
深陷情感漩涡里的她，还在纠结和抉择。深夜的杭城，又有多少人和她一样睡不着？他们睡不着的理由，是哪些生命中不能承受之重？
两个多月前，壹点灵心理服务平台的曹老师成为杭州市总工会工会心理关爱服务热线88995151的接线员，开始和电话那头的人，倾心交谈，帮助他人打开心结。
这是一条新开的心理咨询热线，24小时都不打烊。两个半月来，已经接听了151个电话。
谁在打这个电话？这条热线背后记录的是怎样的冷暖人生？
喜欢上有妇之夫，女博士后痛苦万分
凌晨来电的是女博士后安安（化名）。连着两周，每次都选在凌晨时分拨通热线，诉说自己的感情上正身处漩涡，情感与理智之间，她无法做出的抉择。
曹老师说，安安家境很好，文化水平也很高，只是今年30多岁却一直没有结婚。
安安告诉曹老师，她有一名相识已久的师兄，也是博士后，她喜欢他。但师兄已经结婚了，“师兄和她说，当年，自己是觉得到了该结婚的年纪才草率结婚的，婚姻并不幸福。师兄现在想和她一起，到另一个城市去就读另一个双学位的专业。”
安安整晚整晚纠结得睡不着。她喜欢师兄，他曾在学术上给过她很大的帮助，但她不知道该不该答应师兄的这个请求。几次沟通下来，曹老师问了安安这么几个问题——
“他是不是有离婚的打算？暂时没有。”
“他和你有什么未来计划吗？也没有。”
“你现在最想要的是什么？结婚生子吧，对一个女人来说，也到年纪了。”
“他能给你吗？目前来看不能。”
“你需要找一个对你贴心的老公，还是一个像导师一样的男人在学术上帮助你？我想要老公。”
“当她回答完这些后，我就跟她说，你的选择不是很明显了吗？”曹老师说，心理咨询师的作用并不是帮助咨询者做决定，而是给出各种可能的建议，如果一件事有三条路可以到达，就会分析，这三条路分别有什么样的风险和利弊关系，帮助理清思绪。一般咨询者会在分析后做出对自己最有利的选择。
“在和她的沟通中，我们不能过分强调道德感。如果这样，就没有做到咨询师所要求的接纳’。当然，我们会在过程中慢慢引导她，往偏向道德的方向做选择。”
安安最后茅塞顿开。
辛苦攒的30万元被骗，他深深自责转不过弯
来杭工作生活十几年的老康（化名），是一名普通的企业工人，从事仓库管理工作。贪图一点利息，他陆续被同事骗走多年来辛辛苦苦攒下的30万元人民币。结果，同事跑路了，他再也没能拿回这笔钱，让他又自责又懊悔。
老康的家庭条件很一般，还育有一儿一女。这笔钱对于他来说，真不是一个小数目。虽然事情过去已经半年多，但他心里始终没有放下——每天吃不下，睡不着，他的脸上，连笑容都很少出现。
打进热线的时候，老康的语气中充满了无奈和自责。他在诉说着自己的状态：每天都在纠结和郁闷中度日，也专门去医院看了精神科的医生，“我就想找个陌生人倾诉。”
接线的心理咨询师在电话中，很理解老康目前的处境，“辛辛苦苦积攒的钱被别人骗走，谁遇到这样的事都会跟你一样伤心痛苦。因为我们不是圣人，都有会犯糊涂的时候，更何况你的对手还是骗子，那你有没有从中认识到什么呢？”
“当然有，我已经深深认识到做人不能太贪，贪婪就会有损失，而且我觉得一定要学会分辨，不能轻易地就相信别人。”老康仿佛一下子找到了情感共鸣，语气有些哽咽。
心理咨询师给老康一个建议：“你可以换个角度去看待——还好，我被骗的只有30万，不是300万。我用30万的代价，或许帮我挽回了50万甚至上百万的损失。”
老康后来这么跟心理咨询师说：“老师，你这么说我就想开了。我可以把这个教训用来教育我的孩子，免得我的孩子将来受骗。说不准，没有我的这次教训，我孩子可能被别人骗的更多，我们家的损失更大。”
心理咨询师说，经常会遇到这样的对象，他们总是深陷在一片迷雾当中，钻问题的牛角尖，越想越想不开，这时候就需要帮助他跳出这个坑，不能让他继续陷在里面，需要从另一个角度去引导他思考，有时候可能是很简单的一句点拨，就可以让对方转过弯来。
最扰人的：婚姻情感问题 打电话的：男人比女人多
这样一路24小时开放的心理关爱服务热线，到底哪些人在拨打？大家关注的问题都有哪些？钱报记者做了统计。
制图 王璐
“现在需要心理疏导的人群体量变得越来越大。心理问题比较严重的群体也在增加。”这是曹老师两个多月来最明显的感受。
“大部分的咨询对象，我们都可以在通话中，解决他们当前的一些困扰，或者缓解他们当前的情绪和压力。不过，通过电话能解决的问题还是比较轻微的。如果倾诉对象遇到问题比较严重，我们还会建议他们去做当面的心理咨询。”曹老师说，因为开通时间不长，现在，这条热线主要由3位持证的心理咨询师负责接听，他们事先都经过专业培训，接下去还会增加更多的专业心理咨询师。
