时间：8月23日上午9:30

 

　　地点：椒江区行政服务中心公安事务综合窗口

 

　　“我户口本丢了，来补办户口本。”椒江的王女士一早就来到椒江区行政服务中心，“没想到人这么多，忘记在网上预约了，估计还要等一会儿。”

 

　　记者在现场看到，相比其他窗口，公安事务综合窗口前等候的市民格外多。“自从异地办理身份证开通后，我们窗口的人流量就大大增加，尤其是今年7月省外异地办理身份证开始之后，就更多了，我们也因此从原先的2个窗口增加到了4个窗口。”椒江公安分局行政审批科科长施良说。

 

　　办事大厅里，有戴着红袖章的民警经常和正在等待的市民交流着。“为了避免市民在长时间的排队后因为没有带齐资料而白跑一趟，我们的志愿者民警会提前跟他们沟通，问他们来办理什么业务，帮助他们检查是否带全了资料。”施良介绍道。

 

　　在排队过程中，王女士过来询问办事民警，大概需要多久才能轮到。施良耐心地跟她介绍：“下次你过来办事时，可以提前通过椒江行政服务中心的微信进行预约。”施良一边说，一边拿出手机示范操作起来。通过这个微信平台，办事市民可以提前预约排队，还能查看自己的排队进度，手机上会显示排位的号码、正在办理的号码，以及预计等待的时长。

 

　　“还有半个小时左右，我可以先到边上去处理下别的事情。”王女士开心地说道，“这样就不用把时间浪费在排队上了。”

 

　　除了预约排队，出行不便的市民还可以预约上门服务。前段时间，窗口民警小何就上门为横河新村的一位百岁老人办理了身份证。老人姓王，年事已高又卧病在床，要跑到窗口办理身份证特别不方便，正当老伴申奶奶发愁时，小何和同事们得知这个情况，立即带着信息采集仪器上门为王爷爷办理了身份证。

 

　　施良说：“目前预约上门办理身份证十分方便，孤寡老人、长期卧床病人等行动不便的群众，无法到派出所办理的，都可以通过联系户口所在地的社区民警，预约上门办证。身份证做好也会有短信通知，如果自己领取不方便也可以选择邮寄。”

 

　　在推行“最多跑一次”后，椒江公安分局针对一些目录明确、材料完备的事项，如随军家属落户，姓氏变更等业务，窗口工作人员在收到材料后，经电话或通过微信等多种渠道上报，可以先行办理，事后补签。“以前市民可能要来回跑好几趟，现在需要带什么资料、怎么办理网上全部都有公布，一目了然，只要带齐了资料跑一趟就够了。”施良说，“而且我们目前已经有50%的项目都实现了网上申请、预审和办理。”另外，还对所有事项的流程进行逐一审视，通过减材料、充分授权、容缺受理等不同措施，实现“最多跑一次”的最优化。