之前,记者曾对我市目前的手机市场进行了调查。国产手机在一众“洋手机”中占下自己的半壁江山,手机店也越开越多,从表面上看,手机市场似乎风采依旧。但是,事实并非如此。
近日,记者采访了几位在手机行业摸爬滚打多年的资深手机商,在他们看来,手机销售市场已经成熟稳定,营业多年的老店在市场中的优势就是具有稳固的老客户群体,而市场饱和下新店立足更为艰难。同比规模较小的夫妻店和强势进军的连锁大卖场,他们的生存情况、未来前景将会如何?
大型手机卖场拼资源,小型夫妻店靠客户
“大型手机卖场拼资源,小型的夫妻店拼客户基础。”参照从业十多年来的经验,张先生总结说,当前的手机市场已经成熟,新开的手机店要想在市场中站稳脚跟并不容易。
去年,张先生在路桥数码城的新店开张,没曾想,开业只有5个月,就已亏损10多万元,无奈的张先生只得转让。但与此同时,同在数码城的老店生意照常。同一个老板,同一个商场,新老店的差异为何会如此之大?
“老店营业多年,已经有自己的顾客群体。新店刚开业,没基础没口碑,在市场饱和的情况下,要想绝处逢生太难。”张先生表示,现在自己的店铺只能做些老顾客的生意,难以挖掘到新客户。
为了维系老顾客,张先生做起了微信营销。3000个微信好友,20%是客户,10%是潜在客户,平时有新手机上市或店内有活动,张先生都会在微信上展示,事实证明这样的营销也收到了不小的成效。
其实,这也是当前手机行业夫妻老店的常态,因为开店成本低,即使在货源上享受不到连锁店大卖场的补贴,小规模的手机老店也能继续在市场上存活下去,市场也需要他们。
对比这种夫妻老店的生存模式,大型的手机卖场在货源上有更大的竞争力。
夏丽是手机批发商,她的顾客有手机大卖场,也有街边小门店。据夏丽介绍,当前无论是手机卖场还是夫妻老店,都需要从批发商手中拿货。但如今如OPPO、VIVO、金立等,连锁卖场可直接从厂家拿货,数量达到一定程度,商家可从中获得返点,一部手机的价格在两三百元不等,不过,小型夫妻店无法直接取货。
手机价格透明化,销售商以运营商返点盈利
虽然生意越来越不好做,但朱大卫发现,手机店依然是只增不减。
“相比夫妻店,一些大型手机卖场趁此机会扩张店面,抢占优势位置。”朱大卫告诉记者,生意好的时候,好店面不好找,而现在很多人因为生意不好做退出这个行业,留出位置优越的闲置店面,大型手机批发商就趁机将店面盘下来,“就像大鱼吃小鱼,通过扩张总容量来挤垮其他手机店。”
而眼下手机行业价格越来越透明,那么扩张店面如何盈利呢?
“手机销售业内人士都知道,除了日常销售手机赚的差价外,销售商还能拿到运营商给的补贴。房屋补贴、佣金补贴……这也是一笔不小的收入,而店铺开得越大或销售量多,从运营商处获得的补贴也就越多,一定程度上这也是销售商盈利点之一。”朱大卫说,比如黄岩百货商场附近要打造“4G+”一条街,将一些手机卖场聚集到一起,运营商就给出了较大的优惠,吸引手机商家到那里开店。
“例如充话费送手机,可能一些老百姓还对此比较诧异,反倒觉得是销售商弄错了,其实不然。”夏丽告诉记者,销售商每送出一台手机,就能获得运营商大致两三百元的补贴,手机是合约机,每个话费有保底消费。
类似这样的活动还有“以旧换新”,其实也是对销售商的补贴。
在张先生的微信朋友圈里,近期刚发过这样的活动预告。运营商凭借这样的活动,将用户手中的旧手机进行更换,提高用户使用质量。而这样“以旧换新”的活动也并非免费,用户仍需补齐差价。
“无论是大连锁店还是小型夫妻店,店里都会有这样的活动。或许有些小店平时客流量不多,但它的利润不见得会比大型连锁店低。”朱大卫说。
手机店竞争日趋激烈,将促进行业洗牌
当前手机行业竞争越来越激烈,相比大型手机商扩展店面,不少小型手机店还是以打口碑、稳住老客户为销售重点。
前几天,朱大卫就将自己仙居的门店重新装修了一下。“相比大卖场,我们没有那么多资本扩张,所以就从其他方面促进销量,比如打造精品店,这在国外是非常常见的。”朱大卫说,还有一些老店,他们有很好的销售策略,但是管理达不到标准,所以老板就注重口碑的宣传,不让老客户流失。
那么,未来到底哪种方式会成为趋势呢?
张先生表示,与小型夫妻店相比,大型连锁卖场的运营成本大得多,房租、人工成本都是不小的压力,相比之下后者更适合生存。
而朱大卫认为,就像眼下的智能手机发展一样,很多品牌已经淘汰,剩下的品牌越来越少,以后,手机店的发展也会如手机一样,淘汰无竞争优势的,留下有质量、口碑保证的。但到底是大鱼吃小鱼,还是大鱼被淘汰,未来前景或许并不是那么泾渭分明。