近日，在武义县消保委支持下，该县持有威特斯干洗店会员卡的396名消费者委托律师向县法院提起集体诉讼。这是武义县消保委首次启动支持消费者集体诉讼。日前，武义县人民法院已受理此案。

　　去年5月，武义县威特斯干洗店突然关门停业，店主失联，导致大量顾客的送洗衣物无法取回，会员卡也无法使用，从而引发群体性消费投诉事件。武义县消保委第一时间启动群体性消费投诉预警方案，一方面做好有关受理登记和安抚引导工作，另一方面在公安部门协助下，迅速联系到店主给消费者发放衣物。

　　原来，原店主泮某已将该店转让给徐某，但徐某以合同纠纷为由将转让人泮某起诉至仙居县人民法院。武义县消保委了解情况后，及时到仙居当地开展调查，多次与仙居县公安局、人民法院就案情进行沟通交流，始终密切关注事件进展并寻求妥善处理方案。

　　今年1月，威特斯干洗店转让合同已被台州市中级人民法院生效调解书撤销，也就是说，店主仍是泮某。因该店一直处于关停状态，加上泮某始终联系不上，无法协商解决会员卡使用及退费问题，武义县消保委遂组织消费者开始集体诉讼准备。

　　“预付性消费一直是近年来的消费投诉热点。其中，洗衣店、理发店等发放的预付卡投诉不断增多，部分商家设施不到位、承诺不兑现，甚至无资质发卡、关门卷款跑路等问题引发了一系列群体性消费纠纷。在调解无果的情况下，我们鼓励消费者们拿起法律武器。”武义县消保委相关负责人说。

　　组织准备集体诉讼的同时，消保人员对武义县的洗衣行业也敲响警钟。4月21日下午，武义县消保委组织召开全县洗染服务行业消费维权约谈会，全县共17家洗衣店经营者参加会议。约谈会上，消保人员通报了2016年以来全县洗衣行业消费投诉情况，以及“威特斯”干洗店群体消费投诉事件和集体诉讼案件。此外，还组织各经营主体学习了《浙江省洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》及《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》等相关法规。各经营者签订了《武义县洗衣服务业承诺书》，规范洗衣行业消费环境。