近年来，微信政务平台的出现，极大地方便了网民快速获取政府政务信息，拉近了政府和群众的距离，对提升政府的透明度和公信力，改善政府形象起到了很好的推动作用。

　　但记者调查发现，在政务微信大发展的背景下，各地政府公众号良莠不齐。这具体体现在各地政务信息更新不及时、内容品质天差地别、运营人员严重不足等诸多方面，不少政务微信甚至慢慢沦为“僵尸”公号，这不仅造成了移动网络资源和行政资源的浪费，也影响了群众问题解决的进度，削弱了政府的公信力，值得相关部门高度重视。

　　政务微信公众号岂能赶时髦

　　说到新媒体，微信公众号自然是个绕不过的话题。面对当下越发活跃的微信用户，政府部门没个公众号，似乎都赶不上潮流了。从2016年以来，申请和开设微信公众号，也渐渐成了许多政府部门的一件时髦事，但是，您注意到了吗：眼下，这些公众号里，不少公号已经沦为“僵尸号”了。

　　80后的张先生平日空闲时，习惯用手机浏览各种资讯，也喜欢通过订阅一些微信公众号来获取资讯。可最近，他决定开始着手清理部分公众号了。

　　“之前，我喜欢关注大学生创业这一块儿内容，本来以为手机上的一个人力资源公众号里，会有很多资料。但渐渐地，我发现他们只是发一些相关的政策。”张先生说，由于公众号上没有有价值的信息，等到办事的时候，市民还是得跑到相关部门去办理业务。后来，他干脆取消“关注”了。

　　当初是因为感兴趣才订阅关注，现在一言不合就取消关注。采访中记者发现，微信用户和一些公众号之间，关系还真的就是这么脆弱。

　　“有些公众号第一次关注的时，就是这个样子；过一段时间，它还是老样子，一直没有更新，这样的我就不关注了。”

　　“不关注了，我一般就直接退订。”

　　在随机调查中，记者发现，微信用户之所以爱取消“关注”，原因是不少政务微信公众号长期处于沉睡状态。“如果开公众号只是为了赶潮流，别人弄一个公众号，我也要弄一个，这种心态下开的公众号，对用户来说就没有实质作用，我觉得这个公众号就可以关闭了。”提起不少“僵尸公号”，在台州经济开发区办厂的李先，一脸无奈。

　　差距为何如此巨大

　　通过查找带有“台州”等明显地域性的关键词，记者发现，目前台州机关企事单位、商家以及一些个人开设的微信公众号数量庞大，其中单台州市一级的公众号，就不少于50个，但是这些公众号之间，差别还真不小，尤其是在关注度方面。

　　市网信办公布的最近一周(4月9日至15日)“台州新媒体排行榜”，一些数据值得关注：

　　最近一周，台州公安、台州妇联、台州人社等政务公众号的平均阅读数都在5000以上，有些破万，其中台州公安的最高阅读，曾超过13万。但是，起码有近10个市本级机关的公众，平均阅读没达到两位数，有些甚至为0。更有甚者，一些公号推送记录是一片空白，菜单栏也没有任何链接。

　　“出现这样的状况，有些可能是未推送内容，有些可能大数据未正常采集。”网信办负责人告诉记者，目前，网信部门的管理重点是内容，按照互联网管理的相关法律法规，对一些违反党和国家政策法规，以及影响维稳的信息，要进行监管和剔除，但对推送条数、时间密度和阅读量等方面，目前还没有强制性条款。

　　打开“台州新媒体排行榜”，记者翻了翻推送内容为空白的一些公众号，查看了一些历史信息，发现有些是大数据未及时采集信息，主办单位的推送还比较正常，大多是每周推送一次，密度也不是很大，而有些虽不是完全的“僵尸号”，但更新速度缓慢，有些是两个星期才推送一条信息。如公众号为“tzgsgl”的政府微信公众号，在今年2月10日推送一条后，直到4月11日才推送了一条新的。同样，“tzjt2016”公众号，今年以来共推了5条信息，其中1月份为2条，3月份为1条，最近推送的2条，还是台州两会开幕的消息。而与其行业相关的信息，少得可怜。

　　“办公室其他工作很忙，微信公号仅是兼职的人在打理。”

　　“既然没人阅读和关注，就懒得推送了。”

　　记者打电话给一些阅读量少得可怜的公号的主管部门，办公室人员纷纷给出了类似的答案。

　　“政府部门开微信公众号，如果更新缓慢甚至停滞，就会慢慢变成‘僵尸’公号。”市委党校一位研究新媒体的张姓老师认为，微信公众号是个新生事物，要搞好要花很多时间和精力。首先是要重视投入，有些单位公众号开通以后利用得非常好，和公众对话交往频率非常高。有作用了，单位就会进一步投入，进一步维护，第二是要重视发挥作用，来通过政府强有力的“有形之手”，发挥微信公号的作用。长此以往，公众才会越来越喜欢，公号才会越来越有生命力。

　　微信公众号不能成为一种摆设

　　“相比网站来说，微信公众号的门槛偏低，泛滥成灾，导致管理很难到位。”之所以出现“僵尸”公众号，市政府信息中心负责人解释说，无论是政府部门还是企业，设立网站，在审批上还有一定的条件和程序，而完全依赖于腾讯运营商的微信公众号，门槛实在是过低。“一个人可以申请25个号，这怎么管理呢？”调查中，记者发现，个别政府部门及官员在硬件投资上舍得花钱，但对内容的重视远远不足。各种“僵尸”网站、“僵尸”微信号的出现表明，一些政府部门对信息公开工作并不重视，并不是真正希望通过微信平台为百姓提供便利，只是做做样子给公众和领导看。其次，是由于大部分政府部门开通微信平台后，缺乏后续工作的推进，实际工作中疏于管理，没有专门人员负责，致使服务平台流于形式。

　　为此，市网信办提醒，政务微信的建立不是终点，也不是目的，政务微信在弘扬主旋律、传递正能量的同时，应不断完善和强化服务功能，冲着切实解决问题的方向，发挥好政务微信的“沟通”、“便民”、“施政”价值，切实将“微服务”做成一个民心工程，避免政务微信沦为“僵尸”平台，成为一个新摆设。