每一个地方的发展都离不开外来务工人员，这些城市“新居民”和本地人一样工作、生活，却因为背井离乡，对当地政策不了解，生活和工作上难免遇上麻烦。德清县雷甸镇塘北村就是这样一个新居民众多的村子，不过幸运的是，他们有“华姐”帮忙，找工作、孩子读书、欠薪……一个电话，找“华姐”就对了。

　　“小周，你别急，如果你没有生育保险，根据规定可以领取500元的生育补助……”

　　昨天，记者来到位于塘北村居民服务中心的“华姐热线”接待室，姜陆凤正在接听电话。

　　在塘北，你如果问“华姐”是谁，有人会回答王华，有人会说是姜陆凤，每个人的答案都可能不一样。

　　因为“华姐热线”背后是一群人。

　　“到3月初，我们村里12000多人，其中8000多人都是流动人口。 ”姜陆凤是华姐热线的一员，也是塘北村的妇女主任。

　　她告诉记者，村里企业多，天南海北的新居民也多，怎么方便他们办事儿？怎么解决他们的纠纷？怎么管理好流动人口的登记……这些问题都是实际存在的。于是村上、镇里领导一商量，在2012年开通了“华姐热线”，成员都是村里的干部或者是一些机关单位的专业人士，因为考虑到一些法律维权方面的问题，需要律师和公安部门的专业人士来解决和给出建议。

　　而王华当时既是村干部，又正好是外嫁来的媳妇，和外来务工人员沟通起来也方便。于是这条热线就以她的名字命名了，而其背后是21个人的专业团队，涉及计生、党建、居住登记、法律维权、就业、教育医疗、房屋租赁等方方面面。

　　你我都是平凡的人，但是，我们怀揣梦想，每个人都有属于自己的故事。如果你或者你身边的人，有好故事愿意分享。快乐的，悲伤的，励志的，感人的……我们愿意做倾听故事的人。

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　　“华姐”到底是谁？“华姐”跑到义乌当媒人

　　“华姐热线”成立已经有5年多了，最近几年，大家发现“华姐热线”不再是等问题上门，经常是主动出击，急人所急。而且，这条热线也不再只是服务于塘北村，周边村的外来务工人员有事也都来问了。

　　上个月，塘北村老刘家双喜临门，儿子媳妇的结婚证总算办好了，儿媳妇肚子里的孩子也不担心上户口的事儿了。不过说起这事儿，老刘说，那还得谢谢“华姐”。

　　原来，儿媳妇是义乌人，小两口虽然是相亲相爱，但是两家老人并不太乐意。所以直到怀孕了，这结婚证还一直没领。“育龄妇女，尤其是流动人口的生育问题，我们计生部门一直有关注。而且我们每个月3次的走访，也不是形式，还要切实去解决问题。 ”姜陆凤说，所以老刘儿媳妇一怀孕，他们就上门了解情况。为了让孩子出生身份合法，他们做好了老刘一家人的工作，又特意跟着老刘父子一块去了一趟义乌，还带上了礼品，去找老刘亲家谈领证的事儿。“那天光找她父母就找了很久，不过还好，最后双方还是谈拢了。 ”姜陆凤说，而且当天镇卫计办工作人员郭永梅也一同前往，他们把手续、文件也全带上了，免得再来回跑，一次把办证的事儿全解决了。“现在解决问题，不能光靠等，还得自己找。 ”

　　“华姐”成了新居民“娘家人”

　　“娘家人”是什么概念？就是你遇上事儿能找的人。

　　如今，“华姐们”在当地就是新居民的“娘家人”。

　　小夫妻因为生二胎的问题闹矛盾了；父亲工伤瘫痪，孩子学费问题；父母想把孩子带在身边，苦于就学难问题……在华姐热线的记录本上，记者看到类似的事情他们解决了很多，基本上一个月就有2、3件。这还不包括一些鸡毛蒜皮的小事情，像是打个电话来咨询各种政策信息的。“他们的问题主要集中在就业信息、房屋租赁、法律咨询、维权服务这四方面。 ”姜陆凤说，为了更好地服务大家，“华姐”除了线上给大家支持，线下还会利用节假日开展一些文娱活动，一来丰富新居民们的生活，二来也加强了新居民和当地居民之间的凝聚力。