事发游乐区。
一个设在商场内的儿童游乐区，两个懵懂的孩子，一个愤怒的妈妈，还有一个挨打的劝架人。前天，一段打人视频出现在杭州某知名论坛上，很快引发网友热议：这个愤怒的妈妈是不是太过分了？
到了昨天，一位自称是打人妈妈同事的网友回复表示，视频并不能反映当时的真实情况，愤怒是再三积累才爆发的。
那么，真实情况到底如何？打人前后到底发生了什么？打人难道就理所当然吗？
昨天下午，记者就打人事件进行了多方了解。
一段细节颇多的视频
所有网友的议论都源自这样一段视频：
一位身穿紫色上衣的妈妈带着自己的儿子站在游乐区边上，大声斥责另一名女子家的女孩从她儿子的身上踩过去，并要求女孩道歉。女孩的家长连连道歉，并解释一直在教育女孩。
当女孩从滑梯上下来，家长将她拉到紫衣妈妈面前，要求她对小弟弟道歉，但女孩似乎没有任何表示，还有一个伸手推小男孩的动作。而就在双方家长不太和谐的协调过程中，女孩又伸手推了从旁走过的另一名女孩一把。
紫衣妈妈情绪开始激动，伸手拉扯女孩的胳膊。女孩家长见状，一把将女孩抱了起来，护住孩子。
但紫衣妈妈并未停手，继续拉扯女孩手臂。这时，她的丈夫站到双方中间，想劝她不要过于激动。这时，出现一名穿黑色上衣的女子从身后对她进行劝说，这是一位旁观者。
随后，紫衣妈妈的丈夫抱起儿子。就在这时，稍作沉默的紫衣妈妈突然起身，抬手就打来劝架的黑衣女子。她的丈夫赶紧拉住她的左手，想要拖开她，但她似乎愤怒至极，抱着儿子的丈夫很难拖住她。
之后便是紫衣妈妈对劝架的黑衣女子一阵追打，其间，黑衣女子一直在躲避，并没有明显的还手动作。
一次几乎反转的澄清
对于这样一段对紫衣妈妈极为不利的视频，一位自称是紫衣妈妈同事的网友作了这样的澄清：首先，这位同事表示，紫衣妈妈平时“很有素质，很讲道理”，其次，视频是断章取义，事情另有因由。
这位同事解释，当时紫衣妈妈看见女孩在推自己的儿子，便把儿子带到别的地方玩。由于儿子太小，只有1岁，还处在爬行阶段，当女孩从滑梯上滑下来时，紫衣妈妈特意提醒女孩不要踩到她的儿子，但是女孩还是踩到了小男孩的腰部。紫衣妈妈的丈夫见儿子只是哼了两声，应该没事，对方又是小孩子，便带着妻儿离开了。
半路上，紫衣妈妈不放心，检查了儿子的身体，发现腰部红了一块，担心儿子受伤，便回到游乐区，与女孩家长协商，要求女孩道歉，并提出去医院为儿子检查身体。但女孩家长一直解释“孩子还小”之类的，也没有立即管教女孩，而女孩从滑梯上下来后，又推了紫衣妈妈的儿子一下，这才引发了后面的事情。
另外，这位同事还称，那个被打的路人估计是女孩家长的同事，当时她一直说没有必要去医院。而医院检查证实，紫衣妈妈的儿子腰部有轻微软组织损伤，女孩家长这才逼着孩子道歉，而紫衣妈妈见女孩道歉，也就没再追究了。
一个无辜被打的路人
那么，那个被打的劝架路人真的是女孩家长的同事吗？事实上，被打的第二天，那名黑衣女子(劝架者)曾向警方报案。昨天，记者联系上了被打的马女士。
马女士说，她根本不认识双方当事人，她只是一个带着自家孩子到游乐区玩耍的母亲。“当时我看到两个小孩子都已经被吓哭了，加上男孩的爸爸已经把孩子抱了起来，我就上去和男孩的妈妈说‘孩子都哭了’。”马女士说，没想到，男孩的妈妈突然拉住她动了手，她的眼镜也在推搡中掉到了地上，“之后我看不清，是边上的人把眼镜捡回来给我的。等我戴上眼镜，男孩的妈妈又去找女孩家长了。”
当天晚上，回到家的马女士根本没睡好，她想不通自己好言相劝为什么会挨打。第二天，她选择了报警，希望能讨个说法。至于网上说她是女孩家长的同事、“拉偏架”之类的言论，她还是从丈夫口中听说的。对此，马女士深感震惊：“大家都是孩子家长，我真的是出于对孩子的关心，没必要添油加醋成这样。幸好有人拍了视频，能记录下当时的情况。”
一片完全免费的区域
昨天下午，记者来到事发商场，找到了位于商场三楼的儿童游乐区。这是一片用彩色硬沙发隔出的区域，当中摆着一个粉色小滑梯，还有一些小型木马。由于这片区域既能让家长坐下休息，又能让孩子玩耍，颇受家长和孩子的欢迎。
“事发时我没有看到，大家都是听到吵闹声才出去看个究竟的。”距离游乐区最近的一家童装店的店员说，他们出去看时，双方大人已经闹了起来，男孩妈妈一直拉着对方要说法，还把劝架人的眼镜弄掉了，“也算不上打架，肢体冲突肯定是有的，整个过程大概十几分钟。劝架那个女的后来要求男孩妈妈道歉，但对方没理她。”
商场有一台监控正对着游乐区，但商场物业负责人表示，警方没有介入，视频不能提供。不过，这位负责人透露，当时商场介入了纠纷，并带着双方家长去会议室进行了调解，双方家长是沟通成功后才离开的。不过，调解中，被打的马女士并不在场。
“游乐区是商场特意设置的免费公共空间，一直以来都没发生过这种情况。我们会加强对于公共空间的管理。”该负责人表示，其他情况不便透露。
孩子人际交往中的摩擦家长不必反应过激
杭州外语实验小学校长 张敏
男孩妈妈的激动我能理解，但从她的行为看，我为她的孩子担忧：一般来说，家长行事如此强势，干涉孩子生活点滴，培养出来的孩子要么胆小怕事，性格懦弱，要么模仿家长，处事暴力。
这么小的孩子，即使真有打闹，也是一种玩耍，没必要上纲上线到“孩子被欺负”。家长应该把孩子的矛盾交给孩子处理，遵循三大原则：不生气、不介入、不怕吃亏。如果家长发现对方孩子实在强势，跑过去拉开自己的孩子就好，连说理都没有必要，特别是对着人家的孩子说理。
而作为女孩的家长，得知自己的孩子对别人造成了不好的影响，就应该明确告诉孩子不可以，并及时替孩子道歉，减小对方家长的怒气。同时，也应教育孩子，这次是自己替孩子道歉，下次遇到类似事情，孩子应自己主动道歉，为自己做的事情承担后果。
还有一个问题，现在的家长过度保护孩子，看不得孩子有任何风吹雨打。像这次事件，其实只是孩子人际交往中的摩擦，如果这样的事情还要家长介入，不给孩子自己解决问题的机会，那么，孩子长大了怎么独自面对社会上的风风雨雨？
正确道歉与寻求道歉才是真的讲道理和有素质
记者 谢俊
孩子有摩擦，大人大打出手，这样的报道并不鲜见。我考虑的问题是，说一声“对不起”和接受别人的“对不起”，对于一个人来说究竟有多难？
其实，这次打人事件最核心的问题就是道歉与接受道歉，没有一个正确的打开方式，结果只能是“打”开了。
应该理解的是，作为学龄前儿童，女孩当时没有做出让男孩妈妈满意的道歉并不稀奇，这当中可能有情绪问题，甚至可能是她被男孩妈妈的气势吓到了。当然，更有可能家长并没有以恰当的方法教她应该怎样去道歉。
同样应该理解的是，男孩妈妈对于女孩那句道歉的执着，毕竟孩子受了伤，要一句诚心的“对不起”并不过分。但是，不得不指出，用肢体接触的方式向一个幼女追讨道歉，并不是一个“讲道理、有素质”的成年人应该做的，学会控制情绪，也是一种素质。
很巧，人民日报官方微博昨天转载了一段关于一个父亲教女儿说“对不起”的视频。因此，对于如何道歉与寻求道歉，在此不再赘言，请读者扫描二维码，自行领会。
