昨天，杭州朱女士拨打12345市长热线，称她和两名朋友3月8日凌晨2点在杭州美莱美容医院做了面部针剂注射，共花费39万余元，术后出现面部僵硬、嘴角歪、说话吐字不清等症状，其中一名朋友还因四肢无力、心跳加速住了院。

　　三人花费39万余元打美容针

　　鲁女士注射后面部有多处瘀青。

　　昨天上午，记者来到位于杭州市西湖区莫干山路的杭州美莱美容医院。

　　朱女士坐在角落，戴着一副太阳眼镜，双颊突起，苹果肌到咬肌的部位已经变形，嘴巴也有点歪。她说：“我们3个人一起来打美容针，另一名朋友，因为肉毒毒素中毒已经住院。”

　　朱女士的朋友鲁女士说，她们会来美莱是因为已经住院的朋友陆女士推荐。“她之前一直在深圳的美莱医院接受美容针注射，多年下来觉得靠谱，我们才一起来的。”

　　“当时，轮到我朋友已经是8日凌晨两三点了，本想白天再来。但医院院长蒋铮铮说‘没关系，我精神很好’。”最后，朱女士三人一直到早上6点才结束手术。让她们质疑的是，注射美容针时对她们进行了全麻，而且在麻药生效途中推荐了其他产品。“蒋铮铮说我的额头有坑，鼻子不挺，自荐有丰富的经验……”她们在不知道价格的情况下，接受了蒋铮铮推荐的其他产品。

　　“我术前花了5万8000元买了6支玻尿酸，跟鲁女士一人3支，术后又收了我12万元。”朱女士说。

　　鲁女士拿出当时医院开具的消费证据单，称手术前的单据是4万多元，但在手术台上又花了11万，蒋铮铮没有提供价目也没有签订任何合同。

　　加上陆女士的花费，算下来三人总共花了39万余元。

　　价格问题可找有关部门监督

　　朱女士注射后面部僵硬。

　　在医院时，记者看到一名戴口罩的杨女士。她称去年7月在美莱医院，本来只打算在下巴和鼻子填充玻尿酸，医生也在手术过程中向她推荐其他产品。所以她在术中又做了太阳穴填充，一共交了1万多元，但术后这三个地方均出现流脓的情况，医院一直以过段时间就好了的理由回复她。

　　今年3月，杨女士流脓的现象还没解决，她又到医院，医院给杨女士从大腿内侧抽脂做了全脸填充。结果现在额头很高，鼻子上小下大，太阳穴一大一小。

　　针对杨女士术后出现的问题，医院客服经理王璇称，术后恢复期为3到6个月，杨女士是3月11日做的手术，还需要恢复一段时间。

　　几名女士想要院方提出具体的医疗记录表，王璇表示，关于医疗方面的问题，自己并非直接负责人，不作回应。至于价格不公开一事，记者看到，在医院大厅没张贴或悬挂手术和美容产品的具体价位明细表。对此，当记者提出是否在售前将各产品和项目的价格向消费者告知时，王璇再次表示自己是售后的负责人，如果任何一方对价格有异议，可以找相关部门监督。

　　对陆女士住院一事，王璇表示已经全权负责相关医药费。