上午9点20分，定阳南路155号旁垃圾桶满溢，没有清理。”3月7日，在常山县天马街道金川社区，65岁的汪博全拿出笔记本，仔细记录下发现问题的位置和时间，他的搭档李宝仁随即拿出手机联系社区负责环境卫生的工作人员蒋芝君。

　　15分钟后，保洁人员赶到，及时将垃圾清运。

　　汪博全和李宝仁都是金川社区“啄木鸟工作室”的成员。社区主任谭美琴相告，金川社区地处常山县城老城区，共有4000多居民，日常工作琐碎繁杂，经常要面对临时性、突发性的问题，光靠社区的7名工作人员很难做到随时反映、面面俱到。为此，去年7月，社区将14名平时热心参与社区工作的老党员组织起来，成立了“啄木鸟工作室”志愿服务团队，请他们帮社区查找工作中的问题。14名“啄木鸟”，2人1组巡查，正好对应一周7天不间断。

　　同时，社区围绕“啄木鸟”们的巡查日志，建立了一整套问题跟踪解决机制。“小事直接解决，力所不及的再通知社区处理。”汪博全说，环境卫生、乱搭乱建、邻里纠纷、公共设施等社区管理的细枝末节是“啄木鸟”们关注的焦点。他们巡查一般从上午8点半开始，环社区步行一周需40分钟左右，每天两趟。

　　走完一圈，11时左右，汪博全回到社区办公点，翻开巡查日志，记录当天的巡查情况，巡查日志已有200多页。在日志每页的上半部分记录着“啄木鸟”们发现的问题，下半部分则留给社区填写处理情况。“有什么问题？该谁处理？处理进度怎么样？结果一目了然，社区居民可以随时查阅监督。”汪博全说。

　　压力之下，社区干部也“跑”了起来。蒋芝君半开玩笑地说，自从有了“啄木鸟”在屁股后面，大家的工作主动性都提高了，就像她自己，如今只要没事就到处检查，生怕又被“找茬”。“啄木鸟工作室”成立以来，共计出动460余人次，巡查340多个小时，发现问题300多个，其中直接解决70多个。