如今的孩子上培训班，已然成为一种跟风，从学前班到初高中，没有上过任何培训班的孩子少之又少。然而并非所有孩子上了培训班，就能达到家长的期望值，近日，临海的金女士就遭遇了这样的难题：孩子上培训班后成绩不升反降，而在找培训班退回学费的过程中，又遭遇了麻烦。

　　昨日，金女士联系到记者，诉说了她在临海这家英语培训机构的不愉快体验。

　　金女士的儿子阳阳(化名)今年14岁，目前在临海一所排名靠前的中学念初一，阳阳能进这所学校，金女士觉得挺满意，对孩子的未来也抱有更大期望。

　　2015年8月，金女士接到一家英语培训机构的电话，问金女士是否有意愿将孩子送去培训，并介绍了该培训班的特点和各种优势。“我也不知道他们怎么拿到我的号码，但这家培训机构在台州蛮有名气的，并且在台州多地都有分校，当时就让孩子去试听，觉得还不错。”金女士坦陈，一开始对他们的印象确实挺好。

　　试听后，金女士给阳阳报了名，当时的报名费用是29800元，包含了四个级别的学习内容。记者了解到，这四个“级别”相当于四个学期，每个级别原本是四个月，另赠送两个月，每个级别相当于半年时间，四个“级别”也就是两年的课程。

　　金女士说：“当时我也没讨价还价，觉得这么大的培训机构，收费肯定是正规透明的，就按单子上的29800元交了钱。”

　　培训之后成绩不升反降

　　家长要求退费

　　“两年近3万元，平均一个级别7000多元。”金女士补充说，“每周上课一小时，按每个月四周来算，一小时大概300多块，还是蛮贵的。”

　　金女士觉得，自己对儿子的教育已经倾注了心血，盼望能有个满意的回报，但是差不多一年时间下来，阳阳的英语水平并未见进步，而上了初中之后，英语成绩更是在班级里垫底，到了2016年下半年，阳阳已经不愿意再去培训班学英语了。

　　眼看学费打了水漂，金女士越来越失望。2016年8月，阳阳在培训班回来后，再也没去上过课。金女士算了算，总共上过两个级别另加四个课时。

　　去年年底，金女士和培训班老师沟通，希望能够退换未学习课程的学费，但是退费过程有点像讨价还价，学校答应退费，但退费方案却让金女士难以接受。

　　按金女士的想法，阳阳上了两个级别加四节课，那么29800元学费扣除这部分钱，其余部分都该退还，但培训机构却不承认这个说法。

　　培训机构称，其中一个课程是赠送的

　　不在退费范围内

　　昨天下午，记者赶到位于临海靖江路的这家英语培训机构，接待老师礼貌地用英语问好。一番交接后，记者见到了该培训机构临海方面的负责人朱老师。

　　对于阳阳的事情，朱老师表示了解，也非常想要好好沟通，和家长一起把问题处理好，但是双方的意见确实存在一些分歧。

　　朱老师介绍，关于孩子的成绩问题，学校肯定是尽心尽责去教，一开始阳阳的英语水平也确实有提高，但他们的教育方式更注重语法、口语和交流等综合水平训练，可能不如一些培训班针对学生的考试内容去训练，因此光看卷面上的成绩，或许不能完全反映学生取得的进步。

　　对于金女士退费的要求，朱老师告诉记者，当时学员报名的费用是包含三个级别，另外一个级别是赠送的，因此不在退费范围内，算起来退费数额是三分之一的学费减去已学习的四个课时，共8000多元。“严格来说，每个级别已经上过课的，哪怕上过一节课，按总部规定都不能退费，而只能补足剩余的课时。”朱老师说。

　　校方所称的“学三送一”的说法，金女士表示自己并不知情，而校方所提供的学员档案，也没有明确的文字标注此内容。唯一与赠送课程有关的，是档案上的学习级别起止一栏里，填着“IB、T、B、L”四个级别，其中“L”被圈了出来，朱老师称，当时签字时已告知家长，但金女士对此表示否认。

　　朱女士表示，依照总部规定，目前的退费方案有两种。一是按四个级别算，退一个级别的费用7000多元，给学员补足剩余的课时；二是按三个级别算，退还一个级别(扣除已上四个课时费用)8000多元。而金女士的其他要求，校方表示会向总部沟通，争取给家长一个满意的答复。