昨天早上7时多，长兴县太湖街道的志愿者李杰就和伙伴们赶到长兴高铁站。“春运开始了，我们志愿者想为回家过年的旅客帮点忙，让他们行程更顺利。”

　　“请问到杭州在哪里检票？”“我来不及取票直接拿身份证行不行？”……面对一位又一位乘客，志愿者们细心讲解、带路，为旅客出行和返程提供了很大的方便。一个个红色的身影连在一起就像一幅充满生机与活力的图画，为高铁站旅客们增添了许多温暖。

　　“这帮孩子太热心了，我第一次乘坐高铁，很多问题不知道怎么解决，幸亏有这些志愿者帮忙，有他们在，我感觉很贴心。”乘客李美对志愿者们赞不绝口。

　　志愿者周婷笑着说：“作为一名志愿者，能为旅客提供帮助，我很高兴！”

　　在自动售票机前，志愿者正手把手教旅客怎样操作自助购票机；候车厅内，他们为旅客介绍列车的运行时间、购票以及乘车流程等；检票口，他们则指引旅客顺利检票通过；在广场上，几位“红马甲”正给群众发放列车时刻表及乘坐高铁注意事项宣传单……

　　志愿者蔡胜甫给记者看他收到的几枚心形贴纸。原来，他在高铁口碰见带着孙子的老两口慌慌张张，忙上前询问，得知他们要赶的那班高铁很快就要发车了，拖着行李带着孩子很不方便。“别急，我来帮忙，肯定赶得上。”说着，蔡胜甫一手提过他们的行李，一手牵过小孩，一直把他们送上车。为感谢他，老人的小孙子将自己的礼物转送给蔡胜甫，为他“点赞”。蔡胜甫笑言，收到这样的礼物很开心。

　　据介绍，从1月18日至1月25日，每天都将有6名志愿者在长兴高铁站参与春运志愿服务工作。