日前，一位70多岁的老大爷乘坐汽车从杭州来诸暨寻找朋友，因只知道对方是江藻人及姓名，想在江藻镇政府获取更多信息。老大爷赶到时已过了上午下班时间，本以为要等到下午了，但让他意外的是，一名尚未离岗的行政服务中心工作人员主动提供帮助，最终帮他找到了多年未见的老友。

　　原来，20多年前，老大爷在杭州肿瘤医院(曾为杭州第四医院)工作，而江藻人钱均当时在该医院做木工，曾义务照顾过老人一段时间，两人成了忘年交。钱均离开医院时，曾留给老人一个联系方式，但因搬家不小心丢失了。“年纪大了，比较念旧，想再见见故友。”老大爷说。

　　当天，工作人员从社保五险系统中找出所有名为“钱均”的男子，再一个个电话拨过去询问，终于找到了老人的故友钱均。其间，工作人员还一直陪老大爷聊天，并等到钱均赶来后才下班。

　　类似这样的事，经常在江藻镇行政服务中心上演，这要归功于该中心推出的工作日延时服务制度。江藻镇是一个大镇，有2.7万人口。为了让群众办理业务少跑空趟，今年该中心制定了延时服务制度，即上班提前15分钟到岗，下班根据办事群众需要推迟离岗时间，并在办事高峰期开通绿色通道，真正为群众带来了方便。针对特殊困难群体，江藻镇行政服务中心还先后开展了千余次代办服务、200余次上门服务。

　　在行政审批过程中，该中心按照规范、高效、便民的要求，整合部门办事环节，确定办事步骤、时限，审批环节再简化，审批流程更优化，最大程度满足广大群众和企业的服务要求。多措并举不仅让群众满意，也提升了江藻镇行政服务中心的工作效率。