随着“互联网+”风潮在许多行业、领域的兴起，铁路部门推出官方微博、微信公众号、APP等的步伐明显加快，加上电话订票、自动售票机等平台，有效提升了铁路部门服务旅客的效能，赢得了广大粉丝的点赞。

 

　　“互联网+”到底是什么？一般的说法是，利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业深度融合，创造新的发展生态。应用在春运，简单地说，就是给春运工作加上信息化的翅膀，全面提升春运工作效能，它至少应包涵提升效率、优化服务。

 

　　事实上，铁路部门在探索“互联网+”的实践中，已经探索出了一些创新性的做法。比如为旅客提供“私人订制”服务、12306购票网站、12306APP，旅客可在平台上直接操作，购买火车票，

 

　　铁路春运作为公众关注的焦点。一个“难”字或许可以概括旅客和铁路双方的处境，旅客们总是抱怨买票难；而对铁路部门来说，“僧多粥少”，运能有限，要让大家都能走得了，同样很难。

 

　　为了提升效能，铁总客户服务中心12306网站对网上购买火车票的用户进行手机核验，以打击一些不法分子的囤票倒票行为。

 

　　为了优化服务，铁路部门从基础建设、软件管理到服务标准，都发生了深刻的变化。通过提高运输能力、改善设施设备条件、完善服务体系、增加客票发售量、强化客运能力组织、做好短途客流扩充预案、加开动车临客、开行夜间高铁等举措。

 

　　“互联网+”时代来临，信息技术的应用将在经济、社会、生活等各领域产生重要影响。春运工作应适应时代潮流，因势而谋，应势而动，顺势而为。最关键的是，这需要铁路和旅客共同努力，我们一定能找到春运工作与互联网深度融合的方法，实现春运工作模式、服务模式的转型升级。