在便民服务中心，参保申请表填写完成，工作人员在养老保险系统中为梁金美办理了手续，并将一张银行联系单送到她手中。凭这张联系单，在银行缴齐各项费用，梁金美的社保申请手续便全部完成，整个过程不到30分钟。“我们的原则就是让百姓小事不出村，使村里90%以上的问题在村便民服务中心解决，真正服务百姓，方便百姓。”和平镇吴山村便民服务中心信息代办员吴香说。
据了解，近年来，长兴按照“深化行政审批制度改革，继续简政放权”的总体要求，着力构建县、乡镇、村三级联动的便民服务体系，有效解决了群众和企业办事难、办事慢、办事不方便等问题。
长兴以抓好服务窗口建设为载体，进一步完善了服务网络，构建电子政务技术平台。既有遍布城乡的“小超市”型镇村便民服务中心，也有社保分中心、车管分中心、就业分中心、婚姻登记分中心等“专卖店”型专业服务中心，还有县行政服务中心“大超市”型便民服务中心。全面形成了县、乡镇、村三级便民服务网络。
每一级便民服务网络，都创新设置了各具特色的服务亮点。在县行政服务中心内，一块名为“中介超市”的区域引人注目。行政服务中心审批协调科副科长李永红介绍，行政审批事项涉及中介服务比较多，把中介集中起来，既方便了办事企业，又便于对中介行业进行管理。“我们不仅把中介简单集中起来，而且建立了进入实施细则和退出管理机制，形成良性循环。加快服务速度，降低服务费用，让企业享受到优质服务。”李永红说。
简政放权，服务便民。长兴坚持从实际出发,打造“一站式”服务平台，建立健全三级联动便民服务管理体系，在行政审批制度改革方面进行了积极有益的探索和实践，努力解决服务群众“最后一公里”的问题。
据统计， 2014年，全县各乡镇、行政村“三级联动便民服务管理系统”累计受理业务82058件，县行政服务中心累计办件254015件，日均受理1129件，未发生任何超期办件事项，群众满意率达99.9%以上。
