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韩国游停了 但已经预订的客人,怎么办?

2015-06-09 08:45:32 来源: 钱江晚报 作者: 记者 邹洪珊

  随着韩国的不断升级,昨天在记者的朋友圈,一张紧急通知疯传,这是宁波一家旅行社发的:说因为受中东呼吸综合征(MERS)疫情影响,旅行社决定取消所有赴韩旅游团,待韩国彻底解除疫情危险后,再行回复。

  记者随后咨询了宁波多家旅行社,发现大部分旅行社都叫停了韩国游。这也意味着,原本在宁波旅游市场异常火爆的韩国游按下了暂停键。

  朋友圈传的叫停通知是真的

  火爆韩国游按下暂停键

  昨天在微信朋友圈传出来的叫停通知,是宁波天天商旅发的。这是宁波做韩国旅游线路最大的批发商,他们的旅游包机,覆盖了上海、杭州、宁波等地。

  在旅行社的前台,记者发现,闻讯赶来退团的人还不少。

  宁波的夏先生,就是看到通知专程来退团的。 “我是一个月前订的,本来等女儿高考后,准备全家去玩一趟,现在出现疫情,还是退了安心。”

  工作人员告诉记者,从上周开始,他们就接到了很多要求退团的电话,6月7日之前,已经有100多人来申请退团了。6月9日开始,该旅行社包机的韩国游,包括杭州、宁波等地,都要停了。

  工作人员说,“这次影响很大,韩国的发客量占了出境市场的一半。原来一周首尔包机就发200人,济州要走300人,疫情爆发后,5月底首尔的包机就停了,现在济州预订的客人,还有千余人,估计他们的行程都要退了。”

  望“韩”止步

  甬城大部分旅行社叫停韩国游

  高考后,就是暑期档的旅游旺季。但记者联系了宁波多家旅行社,6月9日之后的韩国游基本都叫停了,比如浙仑海外旅行社的济州包机6月8日之后停飞,首尔包机是6月12日后就停飞。

  宁波一家旅行社的工作人员说,6月单月,已报名参团游客近300人,目前九成的预订都取消了。

  对于这次叫停,旅行社的工作人员也有些无奈。

  “这次国家旅游局没有发文,是客人多次要求,我们就给航空公司打了退团报告。”工作人员说,从上周起,就有百余人来要求退团,他们也是因为取消的人太多,就联系了航空公司,商量这段时间能不能停飞。

  6月初,原本是传统的旅游旺季,但高考后的暑期档,不少旅行社都将韩国游,尤其是包机产品作为暑期主打产品。但因为这次的疫情,考虑到安全因素,最终经过和航空公司的多次协商,多家旅行社都将韩国游停了。

  采访中,不少旅行社告诉记者,这是六七年来,韩国旅游线路影响最大的一次。“这两年韩国游特别火爆,原本计划七八月份,宁波有7架飞机飞韩国,去年同期,宁波每天都有航班进出济州,单济州就要进一千多个宁波人,但现在看来,今年韩国游难了。

  退团若有分歧

  按所签合同规定处理

  韩国游停了,但已经预订的客人,怎么办?

  记者从宁波多家旅行社了解到,因为目前国家旅游局尚未发布明确出游警示,这次叫停韩国游,退款事宜各大旅行社也没有相关的退团标准。

  不过,他们已经根据发团日期远近,协助市民办理退费有关事项。

  “如果是包机,是可以全额退款的,但如果是正常航班的旅游团,那因为旅行社的客房、机票等都是提前预订,都有实际支出,客人会损失一些,大约是团费的30%~40%,希望客人理解,其他费用都会退给他们。”

  至于韩国游的恢复时间,旅行社负责人表示,目前还没得到通知。市民可以继续观望,他们也会积极与韩国方面保持联系。

  宁波市旅游局行管处相关人士表示,如果市民退团过程中,旅行社与游客产生分歧,协商不下的,按双方签订的旅游合同中关于游客中止合同的规定处理。

 

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编辑: 王喜文
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