杭州网讯一年一度的春运大潮即将到来，网上购买火车票更是一大趋势，省时省力。网购火车票又有什么要注意的？如何预防“山寨”购票网？怎么改签？实名制火车票丢失了怎么办？什么时候开始购买学生票？有这些问题的网友看过来。

　　如何防止误入“山寨”购票网站？

　　一般网购大家往往会直接在搜索引擎里输入“购买火车票”、“预订火车票”等关键词，然而搜索会出现的网站五花八门。网购火车票最靠谱的还是中国铁路客户服务中心，其域名是：www.12306.cn。截至目前还没有授权给其他网站。

　　此时一定要有“火眼金睛”，因为“山寨”网站会做得跟官网几乎一样。最佳的办法就是观察“域名”，假网站可能会多增加一个“com”。此外，支付环节也需要重视，如果要求向个人银行账户汇款的，无疑是钓鱼网站。别贪小便宜，否则吃大亏。最好就是别偷懒，在浏览器地址栏手动输入www.12306.cn。

　　此外，记者也了解到一些网友网购火车票常常遇到的问题，在火车票开抢前先了解一下吧，以备不时之需。

　　购买实名制车票时可使用哪些证件？

　　购买火车票实行实名制，凭乘车人有效身份证件购买车票，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。

　　有效身份证件包括：二代居民身份证、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证等24种。

　　也可以持乘车人的有效身份证件替乘车人代购车票。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。

　　在网站购买的车票如何办理改签？

　　在12306.cn网站购票后，没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的，方可在12306.cn网站办理改签，否则只能在车站的售票窗口办理。

　　开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费；改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

　　 购买实名制车票后丢失了怎么办？

　　如果购买实名制票后丢失，可不晚于停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。

　　办理时，要提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，可按照原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。持新车票乘车时，应向列车工作人员声明；到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。

　　旅客应在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。

　　超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，不办理挂失补办手续。办理时，原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。

　　如何购买学生票、外来务工人员票？

　　2015年春运学生集中乘车时间为2015年1月15日至3月15日，对于这个期间的车票，铁路部门一般采取提前预售和预留学生票相结合的方式，满足学生的购票需求。

　　12月5日至12月20日，在互联网上集中受理上述时间段的学生团体往返票；三是从12月21日起，学生可以通过互联网、电话、窗口、自动售票机等各个渠道购买2015年3月15日之前的学生票。

　　关于务工人员购票。提前60天发售的车票仅限图定旅客列车，考虑到部分务工人员难以提前较长时间确定返乡日期，铁路部门将按照惯例推出务工人员团体往返票。而且，由于图定列车车票预售早于临客列车，对于务工人员来说，有了更多的选择机会。