“我家里有50多件全新的羊毛衫，是做生意剩余的，想送给需要的人。”前两天，家住柯桥福东花园的徐女士向社区打听哪里可以捐衣服。福东社区帮忙联系了区红十字会、慈善总会等多家慈善机构，对方均表示不接收市民捐赠衣服。

　　随后社区干部几经辗转，终于联系上设在蓝天·市心广场“蜗牛”户外俱乐部的浙江狮子会鉴湖服务队，对方表示愿意接收爱心市民捐赠衣服。于是，徐女士闻讯立马把50多件羊毛衫送到了那里。之后，她又发动家人及亲朋好友，捐赠了十几袋干净的旧衣服。

　　“我家里也有很多八成新的衣服，直接扔掉觉得蛮可惜的，如果能送给需要的人，也算是不浪费资源。”家住鉴湖景园的裘女士得知这个消息后说，自己家里每年都要淘汰一批半新不旧的衣服，一直都不知道怎么正确处置，现在有了这个接收点，真的太好了。

　　市民捐衣献爱心，不遗余力

　　今年8月，轻纺城东升路市场发起了“情暖山区”慈善捐赠活动。这项捐赠活动历时一个半月，共收到经营户价值400多万元的1万多件衣服。其中，柯桥区知名企业家徐杏木一次捐赠了价值300万元的5000余件“瑞雪”品牌新衣，包括2000多件羽绒服。

　　“在日常工作中，不少市民都有捐赠爱心冬衣的想法。”柯桥一社区干部李女士说，随着柯桥市民生活水平的提高，衣物更新加快，几乎每个家庭每年都有很多旧衣服需要处理。同时，柯桥是纺织之都，很多市民都经营服装，家里或多或少会有一些经营剩余的保暖冬衣。这些衣物丢了觉得可惜，但想要送给需要的人，确实找不到合适的有效渠道。

　　“去年有位居民捐赠了100多件保暖冬衣，我们也是联系了很久才找到了一个公益机构，但最后有没有送到需要的人群手里，我们也不清楚。”李女士说，一方面居民献爱心大家都非常提倡，但现在缺少通畅的渠道，导致一些市民捐赠的衣物没地方放，更不知道往哪里送。

　　“早几年我们旅行社也设点接收市民捐赠的衣物，但后来没有这么大的仓库堆放，而且当年对接的地方冬衣已经饱和，所以后来就不再接受市民捐赠衣物了。”柯桥一家旅行社工作人员说。

　　爱心捐赠急需搭建“爱心桥”

　　记者在采访中发现，区红十字会一般不接收小额物资。该组织有关人员明确表示，虽然也曾接到市民的咨询电话，对方声称希望捐献旧衣服等，可作为基层红十字会，受到政策、场地、人员等诸多限制，只能婉言谢绝市民的好意。

　　“衣服要分类存放，需要场地；还得消毒，保证安全；不管送到外地还是本地，都有物流成本。谁来干这些事？资金口子从哪里开？”区红十字会有关人员表示，为了保证资金的公正和透明，现在市民的每一笔捐款都有去向，都需要审计。由于面临诸多难题，他们实在没法开展接收捐赠物资的工作。

　　“情暖山区”慈善捐赠活动一负责人说，按照当时的活动设想，收到的1万多件衣服将分批送往西部山区以及本地的一些贫困人群。可由于缺少运费，大部分爱心衣服依旧静静躺在办公室里。

　　该活动有关人员告诉记者，这批冬衣的运费估计在1万元以上，由于运费没有着落，这批冬衣一直没有运出去。为了冬衣的去处，他们曾做了很多设想，也曾想过把冬衣就近送给本地的困难人群。可是做详细方案时，他们发现如果这批冬衣送给本地的低保户，需要有一个详细的对接过程。困难群众需要冬衣的尺码、款式都得一一事先登记、核对，之后还需要人工打包、运输、发放等，整个过程需要大量而细致的前期工作，但由于工作人员都是兼职，对接成了工作的瓶颈。

　　一边是热心市民捐赠意愿的逐年增加，一边由于受助者的信息要求非常具体，需要花费大量人力、物力，很多官方组织面临人手等问题，导致爱心活动面临信息难对称的“困境”。

　　民间公益机构探索爱心对接渠道

　　作为柯桥接收热心市民捐衣的浙江狮子会鉴湖服务队，在市民爱心捐赠和急需冬衣的地区之间探索自己的对接渠道。

　　“我们去年发了6万件冬衣到玉树。”浙江狮子会鉴湖分队的相关负责人汪先生说，柯桥市民捐赠冬衣非常热情，他们也将市民捐赠的冬衣消毒处理打包，然后募集了运费，经过7天的长途运输送到了玉树当地。

　　“当地因为冬季气温低，经济又薄弱，孩子们的冬衣确实缺乏。”汪先生说，有了去年成功对接的基础，今年7月他们还专门到玉树调查对接，与当地教育局等机构核对需要的冬衣数量后，前段时间刚刚又运送了20万件冬衣。

　　“这20万件冬衣能满足两三个贫困县7万多个孩子的过冬需要。”汪先生说，在捐赠衣物与需求人群对接过程中，前期工作很重要，了解需求人群的信息，捐赠衣物的整理消毒打包，然后募集运费，每个环节都缺一不可。“幸亏我们志愿者比较多，爱心企业、爱心人士也愿意出资作为运费，还有对接单位也有心做这份公益工作，让我们能把这里市民的爱心传递下去。”汪先生说。