昨天中午，新浪网友@阳光苍南发微博称：“窗口这样设计合适吗？龙港湖前社区卫生院二楼窗口登记处，一白发老太蹲着数分钟之后，站起来差点摔倒……有病人调侃：花钱买罪受，蹲着来求医。元芳，你怎么看？”

　　该微博博主是苍南龙港人吴先生。他告诉记者，昨天上午他带着孩子去湖前社区卫生院打预防针。当他来到二楼的服务窗口进行登记时，看到唯一的窗口前，不少大人带着孩子在排队。由于窗口高度不足，最前面的几个人蹲着办理申请登记，其中还有一位满头白发的六旬阿婆和她的孙子。这位阿婆在地上蹲了约两三分钟，当她起身时，突然站立不住，往后退了几步，差点晕倒，幸好被后面的一个小伙子扶住，过了好一会，才缓过神来。

　　“我不知道他们是怎么设计的，这太不人性化了。”吴先生将此事发上微博后，引来众多网友转发，大家纷纷表示不解，有网友表示，哪怕在窗口前面放一条凳子也好。

　　昨天下午，记者来到苍南县龙港镇湖前社区卫生院，这是一个比较简陋的二层楼的小型卫生院。吴先生所说的窗口位于二楼的楼梯口，有三四个大人和小孩子正蹲在窗口前，不过边上已经放了一条塑料凳。记者站到窗口前面，发现服务台仅比记者的膝盖略高。经过测量，该服务窗口的高度约为65厘米。

　　正在窗口后面办公的林医生告诉记者，昨天她们正在进行幼儿疫苗接种。之所以窗口的高度这么低，并非刻意为之，而是由于这个房间之前是化验室，它的高度是按照抽血时便于放置手臂来设计的。后来，化验室搬走了，这里就腾出来做疫苗接种了。另一位工作人员告诉记者，昨天还是第一天开始幼儿疫苗接种，有很多地方没有考虑周到，连他们自己也都是蹲在窗口前办公的。昨天看到微博之后，他们就马上在窗口前放了一条凳子。

　　湖前社区卫生院的院长助理郑先生说，该卫生院作为湖前社区唯一的卫生院，承担周边9个村1万多人口的看病和计生需求，用房一直比较紧张。昨天开始办理幼儿疫苗接种，没有其他空余的房间好用，就只能把原先的化验室改装来使用。目前，该房间除幼儿疫苗接种外并无他用，而且使用频率并不高，只有周日一天。郑先生表示，他们已经注意到大家的关切，接下来他们会对此加以改善。

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　　新建窗口服务台高度

　　90厘米左右

　　市人民医院总务科杨定椿科长说，医院里常用的窗口有服务台、收费、发药、检验等，对于这些服务窗口的高度，目前卫生系统还没有规定相关标准，市区各大医院也没有统一规定。但近几年，为了便于患者和工作人员的交流，服务台窗口的高度变得越来越低，但也不能太低。

　　杨定椿指出，目前，新建的窗口服务台的高度一般是在90厘米左右。他认为，该卫生院窗口的服务台高度仅为65厘米，确实是低了一些。

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　　就医过程能否多点人性化

　　网友总结的细节和建议：

　　问题1：化验室距离厕所太远，常常要拿着尿样穿过人群。

　　建议：厕所和检查科的距离能否短些、再短些？目前，有些医院将这个距离缩短为“零”。

　　问题2：科室设置不合理。比如骨科楼层太高。

　　建议：从方便病人的角度来说，医院方能否考虑将一些行动不便的病人安置在楼层较低的地方呢？

　　问题3：不注意病人身体隐私。比如在妇科、B超室有人进出，产妇喂奶频频“走光”。

　　建议：每个病床装上隔帘，给予就诊者和住院者更多私密空间和温馨感。

　　问题4：就诊者别全称为“患者”“患儿”

　　建议：进医院体检的人并非个个都是患者，医院可以尝试着根据人的社会身份称呼他们，年龄较大的可以称爷爷、奶奶，中年人可以称先生、女士，孩子可以叫小宝宝，这样称呼起来，能让人感觉更温馨。

　　问题6：厕所太脏，便池及洗手池的冲水有时不能自动感应，洗手池旁有时没有洗手液。

　　建议：这个应该不难解决

　　问题7：细节关注要再多一点

　　建议：希望医院能为老年患者、孕妇等特殊人群多完善一点细节，如卫生间多几个坐便器、孕妇排队的地方多几个座位、厕所设置挂输液瓶的挂钩、病房走廊上设计晾晒衣服的地方等，充分体现医院人性化的一面。