浙江在线5月17日讯（通讯员 叶晶）同心战疫不退却，互帮互助暖人心。连日来，“潇洒桐庐”客户端“战疫求助平台”通过上下联动、部门协作等形式，快速联合响应，24小时在线解决老百姓各类“急难愁盼”，让战疫更有序，让保民生促发展更有力。截至目前，“战疫求助平台”共接受并办理网友涉疫咨询求助1200余条。
受疫情影响，前几天不少群众面临着断药的难题。期间，杭州、桐庐两地战疫平台紧密联动，为身处桐庐的患者接力送药。
“药品滞留在快递点，家里的药又快吃完了，癫痫病不及时吃药就会发作，希望你们能帮忙！”钟山乡陇西村村民叶先生家中有癫痫患者，而家里抗癫痫的药只够吃三天，且部分药品县城医院没有。虽然已在网络平台下单，但受疫情影响，快递无法送达，这让他焦急万分。
5月10日，叶先生抱着试试看的心情，在“战疫求助平台”发布留言。在接到求助后，“战疫求助平台”迅速开启联动机制，工作人员一边帮忙咨询附近的卫生院是否有药，一边联系询问物流包裹实时位置。
一场爱心接力迅速开启。药品到达城南街道物流点后，钟山乡干部郑泽睿和党员志愿者凌永明立即驾车前往县城，快递小哥在堆积成山的快件中搜寻包裹。
下午2点半，快递员顺利将包裹递到了凌永明的手中。看到带来药品的乡干部和志愿者出现在家门口，叶先生悬着的心终于放下。
暖心不止于此。家住杭州市拱墅区的蒋女士求助，其居住在桐君街道的父亲今年79岁了，患有肾病综合征需要长期吃药，但她从杭州邮寄的药物在萧山一停好几天，如今老人已经断药。在发出求助后，“送药志愿服务”微信群立刻响应了起来：县中医院回复：中医院有！药店怡生堂回复：怡生堂广场店有，金都花园90号！从求助发帖到问题解决，只花了20分钟时间。
第一时间回应群众的“急难愁盼”，正是搭建“战疫求助平台”的初衷。“我女儿要报考杭州第九中学，报名现场需出示运动员二级证书，由于疫情原因无法送到，15日报名就要结束了，能帮忙想办法吗？”5月13日下午2点，“战疫求助平台”收到市民饶雨英的求助。
在了解情况后，杭州、桐庐两地战疫平台迅速开启联动机制，杭州战疫平台帮忙联系了市教育局，在经过协调后，杭州第九中学特事特办，同意其先报名后补证。而在另一边，“潇洒桐庐”客户端“战疫求助平台”联系县文明办，安排了志愿者于14日早上8点将运动员二级证书送到杭州。至此，饶雨英一家人都松了一口气。
面对突发的疫情，群众留言求助也日益增多。求医问药、交通出行、物资供应、政策咨询等接踵而至，“潇洒桐庐”客户端“战疫求助平台”工作人员24小时不间断接受在线咨询求助，搭起政府与百姓之间的沟通桥梁，帮助百姓解决难题。
值得一提的是，针对疫情管控期间用药难，平台还联合县委宣传部招募文明单位组建志愿者服务突击队，构建“宣传部牵头+两级媒体联动+社会力量参与”的大协作精准抵达机制，开通送药爱心接力绿色通道，让杭州、桐庐两地市民拿到救命药，实现“双向奔赴”。
服务群众是媒体的职责，也是媒体深化改革的努力方向。“通过实战检验，‘潇洒桐庐’客户端‘战疫求助平台’让我们在为民服务中找到了新途径，探索出新办法，有了新作为。”县融媒体中心相关负责人表示。
接下来，县融媒体中心将加强“潇洒桐庐”客户端等平台新闻+服务的功能优势，线上求助线下应对，充分体现新闻舆论工作和基层治理工作的速度和温度。
