直到昨日，回想起看到女儿刚被烧伤时的样子，吴先生依旧是心有余悸。他说，之所以女儿被烧伤，是因为酒店服务员用打火机去烧气球绑绳，结果不慎引爆了气球。

　　事后，吴先生为了女儿的医疗费等相关费用与酒店方面多次协商，至今未有结果。昨日，吴先生就此事向《合力维权》栏目求助。

　　消费者投诉

　　服务员不慎引爆气球

　　导致9岁女儿被烧伤

　　据吴先生称，今年3月11日晚，他和家人在位于市区小南路的云天楼国鼎大酒店3楼一包厢内用餐。当晚7点半左右，他女儿跑到大厅玩耍，没多久就哭着回来了，他们发现其脸部、手部等多处被烧伤。他们了解得知，是该酒店一服务员用打火机烧断气球绑绳时不慎引爆了气球，导致其女儿受伤。

　　发生这样的事情，吴先生一家都非常生气。吴先生称，当时，他和家人先带着女儿到医院处理好了伤口，之后向该酒店要求给个说法。

　　吴先生认为，他女儿今年还只有9岁，烧伤部位有多处在面部，极可能对孩子将来的容貌产生影响，因此向该酒店提出了15万元~20万元的赔偿诉求。他表示，目前，他得到该酒店给出的赔偿金额是1.5万元，与其诉求相差很大，因此双方未能协商一致。

　　酒店解释

　　酒店不会推卸责任

　　但补偿金额相差太大

　　昨日下午，记者联系到了该酒店的一名余姓工作人员。该工作人员表示，这是一场意外，当事服务员是在不知道是氢气球的情况下用了打火机，爆炸发生时，该服务员也受了伤。而事故发生后，酒店方面也派了工作人员陪着吴先生等人将孩子送到医院处理伤口。

　　该工作人员表示，该事故发生在酒店内，且是因为服务员的操作不慎导致，酒店方面是不会推卸责任的，并且也一直在积极配合与吴先生等人进行协商。而在协商过程中，吴先生提出的15万元~20万元的赔偿金额，称这一诉求中包含了孩子成年后可能需要的美容费用等。对此，酒店方面认为金额过高，且没有合理的依据。

　　该工作人员表示，目前，酒店方面的确是给出了一次性补偿1.5万元的解决方案。介于双方提出的金额相差太大，酒店方面也希望能通过法律途径妥善解决此事。

　　同时，该工作人员表示，尽管在此事故中，酒店方面需要承担责任，但作为家长，没有尽到照看好孩子的义务，也是有一定责任的。

　　律师说法

　　酒店应赔偿相应的损失

　　晚报读者律师顾问团成员、浙江嘉瑞成律师事务所项建挺律师:根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第6条规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。

　　根据《侵权责任法》第16条规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。伤残赔偿金、护理时间、后续治疗费等可以通过司法鉴定的方式确定。

　　关于责任分摊，根据《侵权责任法》第26条规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。未成年人父母依法对未成年子女进行监护，如果监护不力而导致损害事故的产生，则也应该承担相应的责任。