从90天到17天 诸暨聚焦住宅小区激活沉睡“养老金”

　　“瞧瞧这修缮一新的外立面，一直悬在头顶的安全隐患终于解决了！”近日，诸暨市暨阳街道江北社区的居民们望着焕然一新的楼体，脸上洋溢着满意的笑容，纷纷竖起大拇指点赞。

　　江北社区是一个典型的新旧融合型小区，辖区内的开放式小区中，有14幢房子不同程度地存在外墙脱落问题，犹如一颗颗“定时炸弹”，时刻威胁着居民的生命财产安全。多年来，外墙脱落问题成了困扰江北社区的“老大难”，每年相关投诉多达几十起。然而，由于部分开放式老旧小区未缴纳物业保修金和维修基金，维修资金难以筹集，外墙脱落问题始终悬而未决，可居民对维修的呼声却日益高涨。

　　近年来，在诸暨，像江北社区这样房屋和公共设施亟待维修，却因资金问题陷入“没钱可用”“有钱难用”困境的老旧小区并非个例。截至2023年底，在物业信访投诉中，涉及小区物业维修的信访占比近七成，这一数据背后，是无数居民对改善居住环境的迫切期盼。

　　2024年，诸暨市厘清物业管理领域“三本账”，将物业保修金、专项维修资金、外墙脱落“以奖代补”修缮金并称为物业“养老金”，通过重塑制度、精简流程、压实责任，建立“部门统筹+镇街指导+社区协同+业委会实施”四级联动机制，为“养老金”使用流程科学“瘦身”。

　　其中，外墙脱落“以奖代补”修缮金堪称一大亮点。“这是为解决没有物业保修金和维修金的老旧小区外墙脱落安全隐患而设立的专项补助资金，诸暨市财政局每年保障150万资金。”诸暨市建设局相关负责人介绍，“我们还鼓励以社区为单位进行集中成片申报，这么一来成本就能大幅下降，居民几乎不用出什么钱就能修好，自然更愿意配合。”

　　推行物业“养老金”改革一年来，成效显著。诸暨市已受理物业“养老金”使用项目78个，使用金额达4300余万元，远超历年使用金额总和。更令人欣喜的是，三项资金预拨付周期从原先的最少3个月大幅缩短至17天左右，资金流转效率大幅提升。物业维修信访断崖式下降，由原先的月均206件下降至不足30件，居民的满意度直线上升。

　　“这不仅是物业管理领域的一次创新探索，更是新时代‘枫桥经验’在基层治理中的生动实践。”诸暨市改革办相关负责人表示，诸暨市聚焦基层发展和治理中的痛点、难点和堵点，创新出台了《基层首创“微改革微创新”项目培育机制》，推动各单位以“小切口、有纵深、覆盖面广”为导向，寻找解决群众急难愁盼的新思路、新方法，全面提升基层治理效能，切实增进民生福祉。

　　物业“养老金”便是“微改革微创新”项目的其中之一。据悉，目前诸暨市已成功落地31个“微改革微创新”项目，这些项目广泛覆盖民生的各个领域，以“微改革”撬动“大治理”，以“微创新”推动“大民生”，为诸暨市的基层治理和民生改善注入了源源不断的活力。