民泰银行建德支行：激活硬币流通，现金“活水”惠民生

　　浙江在线2月24日讯（通讯员 朱莹）“化零为整”的舒心

　　近日，童女士提着一大布袋硬币走进民泰银行建德支行。她是某小区物业的工作人员，这些零钱是小区内投币式充电桩的收益，每隔一段时间都需要去银行兑换后上缴到公司公司。由于硬币数量太多，童女士总担心会给银行工作人员带去麻烦，每次她都找不同银行兑换，换硬币这件事成了不大不小的包袱。这次，她抱着试一试的心态，来到民泰银行网点碰运气。让童女士大为舒心的是，大堂经理热情接待了她，并且立即安排多名工作人员共同为她手工清点，清点完毕后悉数兑换，大大缩短了等候时间。

　　兑换完成后，工作人员主动留下客户联系方式，表示今后如有需要可提前约定兑换时间。童女士连声道谢：“民泰银行的服务真是太好了！”工作人员告诉她：“下次您都拿我们这里来兑换吧，为公众无偿兑换零钱是银行必须提供的服务之一，为客户提供便利是我们的职责！”

　　“细流涓涓”的便利

　　童女士存入民泰银行建德支行的硬币很快有了去处。建德支行持之以恒开展现金服务进万家宣传，走访了支行周边网格内的小卖部、小吃店、理发店等各类商铺。一次走访中，支行工作人员了解到某连锁快餐店平时硬币需求量较大，曾登记小面额兑换意向信息，便立刻与该店的财务郑女士取得了联系，确认需求后，于当日完成了兑换。“不光存硬币麻烦，兑换硬币也让人伤脑筋，”郑女士说，“民泰银行主动联系我们提供服务，就像家门口的银行一样贴心。”

　　“润物无声”的贴心

　　民泰银行建德支行所在的洋安社区，回迁房、安置房密集，留守老人众多。针对老人用现频率高的情况，2月22日，支行开展了现金服务进社区的活动。活动现场，工作人员为广大居民提供小面额人民币兑换、残损币兑换等便民服务，消除“数字鸿沟”，满足适老化需求。在现场，工作人员见缝插针为老人们送上通俗易懂、深入浅出的防范非法集资、反诈防骗知识宣传，让民泰的暖意“润物无声”流入心田。

　　近年来，民泰银行建德支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急。虽然电子支付结算日益普及，但支行依旧坚持人民币的主导地位，投入大量人力、时间持续开展各类现金服务宣传，并积极为客户提供零币残损币兑换业务，保障了各类场景、不同人群的现金支付需求，打造存取便捷、兑换便利、收支顺畅的现金流通环境。