接出站 送上车 高铁嘉善南站周到服务温暖旅人心

　　“呼叫嘉善南站值班员，G7375次列车5号车厢有旅客交接，急需一个轮椅。”日前，随着G7375次列车驶入高铁嘉善南站，对讲机里传来一阵急呼声。

　　“车进站的时候，接到列车员的呼叫，车上有一位重点旅客，腿骨折开刀刚出院，需要轮椅。收到信息后，我马上通知了服务台。”正在2号站台接车的胡冰听到呼叫后，立马联系了客运员方美娇准备轮椅，到5号车厢等候。

　　接到旅客后，他们得知该旅客没有人接站。于是，胡冰又协助旅客做好核酸检测，直至将旅客送上了出租车。

　　途中旅客不断感激胡冰周到的服务，并感叹道：“正是因为有像你们这样的工作人员，外出的旅人才会感到温暖。”“就是本着旅客至上的原则，热情周道地为旅客服务，我觉得这是微不足道的小事。”胡冰说。

　　记者从高铁嘉善南站了解到，目前，“12306”APP有一项重点旅客服务项目，行动不便的重点旅客乘坐火车出行，如需借用轮椅、担架等，可以用“12306”APP预约重点旅客服务。预约成功后，到站即可获得优先进站、协助乘降、便利出站等服务。