电量告急困广场 台金高速巡检员暖心帮扶新能源司乘解难题

10月14日，台金高速苍岭隧道管理所所前广场，一名新能源汽车司机因接连错过充电点和高速出口，车辆电量见底，情急之下前来求助。浙江交通集团苍岭隧道巡检员及时伸出援手，帮助司乘化解出行危机。

11时15分，一辆五菱电动汽车驶入苍岭隧道管理所所前广场，驾驶员匆忙下车，神色十分焦急。值守巡检员小蓝发现后，立即上前了解情况。

该司机从台州路桥出发，原本计划在台金高速仙居服务区充电，途中却错过服务区入口。司机判断剩余电量能够抵达目的地继续行驶，不料临近横溪收费站时，一通电话分散注意力，再次错过高速出口。待发现时，车辆续航仅剩16公里，距离下一出口还有15公里，一旦在高速主线没电抛锚，极易引发安全事故。为避免险情，司机随即驶入苍岭隧道管理所广场求助。

小蓝一边安抚司乘情绪，一边协助拨打12122高速救援热线，准确报送车辆信息、现场位置与剩余电量，方便救援力量快速定位。得知浙江高速可提供免费拖车服务，司机悬着的心终于放下，对便民政策连连称赞。小蓝还细心帮司乘重新调整导航，标注沿途充电站点，避免后续再出现电量不足问题。

作为连接台州和丽水两地高速的关键节点，管理所在抓实隧道运维、路况巡查、应急处置的同时，依托“苍岭驿站”，提供热水、应急药品、出行咨询等便民服务。10月苍岭隧道管理所共帮扶了10余名遇困司乘。

下一步，该管理所将梳理司乘高频求助需求，优化驿站服务设施，完善新能源车辆应急帮扶指引，推动便民服务前置，以细致周到的值守响应，守护路段安全畅通，让过往司乘真切感受到高速服务温度。