“幸得诸位费心相助,圆满办妥领证事宜。点滴关照铭记于心,由衷致谢、顺遂常伴”。近日,淳安县公安局出入境管理大队(政务服务工作科)收到一份特别的快递,一对新人寄来了甜蜜喜糖与一封手写感谢信,字里行间满是感激,诉说着一段暖心的小故事。
周先生夫妻两平日工作十分繁忙,工作日始终难以抽身办理结婚登记。多方打听后得知千岛湖婚姻登记处周日可办理婚姻登记,二人便敲定计划,趁着难得的周末休息,专程赶来千岛湖领证。可抵达婚姻登记处时,两人才猛然发现忘记携带身份证,缺少有效证件无法办理登记,好不容易敲定的领证计划眼看就要落空,两人心急如焚。
情急之下,周先生连忙赶往淳安县局出入境管理大队(政务服务工作科)求助。按照常规安排,周日并不受理户籍业务。当日值班民警廖文芳和辅警洪婧详细了解情况后,深知这对新人平日里难以调休,不愿让他们错失难得的领证机会,坚持特事特办、为民解忧,第一时间开辟便民绿色通道。
两人分工合作,快速开展信息核验、材料录入等工作,高效为周先生办理了临时居民身份证。拿到临时身份证后,两位新人立刻前往婚姻登记处,顺利完成结婚登记,如愿领取结婚证。
好事圆满落定,周先生始终记着窗口工作人员的热心相助。领证过后,他们特意寄出喜糖和亲笔感谢信,向工作人员表达谢意。小小的喜糖承载着新婚的喜悦,真挚的感谢信诉说着群众的认可,让收到喜糖的政务大厅暖意融融。
细微之处见初心,点滴服务暖民心。本次暖心服务,是淳安县局出入境管理大队(政务服务工作科)践行便民服务理念的生动实践。大队立足群众急难愁盼,灵活落实特事特办机制,打破固定服务时限壁垒,用有温度的政务服务,让每一位来办事的市民,都能在细节里感受到淳安公安的暖心温度。
