浙江在线11月26日讯（通讯员 陆诗凡）“如果田里种了果树，不再进行水稻排灌，需要通过网上国网APP或是到我们营业厅办理改类流程，千万不能私自改变用电性质……”近日，在椒江区的一处农业排灌现场，国网台州市椒江区供电公司的营销稽查人员正结合现场核查，向用户耐心解释农业电价政策，引导用户规范、合规用电。
近期，国网台州市椒江区供电公司营销稽查人员对涉及农排大电量、排灌用户反季节的39处用户现场开展核查。为精准治理农排电价执行中的异常问题，椒江区供电公司创新采用“线上筛查+线下核查”的双轨稽查模式，有效提升了营销业务的精益化管理水平。
线上精准锁定，让异常用电无处遁形
在线上，稽查人员化身“数据侦探”，依托新一代电力营销服务系统、用电信息采集系统等数字化平台，对全区农业排灌用户的用电量、用电曲线等进行全量扫描和深度分析。通过构建数据分析模型，他们能够精准筛选出用电量异常、存在反季节用电特征等疑似问题客户清单，为现场核查提供了清晰的目标和方向。
线下实地验证，闭环管理确保整改实效
线上锁定目标后，线下核查队伍随即出动。稽查人员深入田间地头，实地核查用户的用电设备、负荷情况，确认现场是否仍符合农业排灌用电性质，核对定比定量设置的合理性。对于查实的营销档案与实际用电性质不符、电价执行错误的问题，公司严格执行“问题下发、整改回复、成效核查”的闭环管理机制，及时下发稽查工单，监督完成档案修正和电费追补，确保每一个问题都整改到位，彻底消除管理盲点。
服务宣贯并行，优化营商环境的“最后一米”
在核查与整改过程中，稽查人员同时担当起“政策宣传员”和“服务推广员”的角色。他们利用现场机会，向用户详细解读国家最新的电价政策，宣传“网上国网”APP的便捷功能，将“微笑服务”融入工作细节，既解决了管理问题，也提升了客户满意度，优化了电力营商环境。
据悉，今年以来，椒江区供电公司以“三全”营销稽查体系为指引，聚焦内外部巡视审计发现的典型问题，构建了“主题驱动、上下贯通、查纠并举”的稽查工作新格局。通过建立常态在线主题稽查与突击专项主题稽查联动机制，确保稽查工作重点突出、靶向精准。今年以来，已成功应用稽查主题53项，检索识别异常数据1009条，稽查工作整体质效得到了全面提升。
国网台州市椒江区供电公司表示，将继续强化营销稽查的全流程管控，将农排电价等专项治理工作常态化、深入化，在全力保障客户合法权益的同时，实现高质量的堵漏增效，为公司营销服务管理水平迈上新台阶提供坚实保障。
