浙江在线5月24日讯 为有效落实中国人民银行浙江省分行关于常态化开展“零钱包”兑换工作要求，给广大消费者提供更加优质的支付服务体验，交通银行浙江省分行本着真心实意为群众办实事的初心，积极运用小小的“零钱包”，疏通经营主体零钱备付不足的现金支付堵点，解决老年人和外籍来华人士电子支付不便利的难点。
“上门服务”疏通找零堵点
渔岙村地处台州玉环县城区外围，村内商户客群多为老人和外来务工人员，对移动支付操作不甚熟悉。交通银行台州分行工作人员走街串巷，到村内的小超市、药店、水果店、餐饮店等商铺挨家挨户询问零钱兑换需求，并个性化定制了“零钱包”，第一时间送到了商户手中。收到送至店里的零钱后，商户连声说：“太需要了，你们的服务太及时了！”
为进一步提升支付便利化，交通银行衢州分行将现金服务点直接搬进了当地时代超市丰桥店。“这几天都在忙着新店开张的事情，压根儿忘记备零钱了，有这个零钱包，就不用担心了。”超市门口的一家快餐店老板表示。原来，该店开业当天中午就恰好遇到一位顾客到店消费，因未带手机身上只有100元整现钞，店家为了找开这100元专门请了附近好几个商户帮忙。“这种情况不止发生过一次，主要店里离不开人，关店后银行又关门了，时间对不上比较头疼。”其他商户老板说道。
交通银行浙江省分行常态化推进“零钱包”投放工作，积极“走出去”，同步在出租车公司、商场、菜市场、农贸市场、社区等使用现金商户集中的重点地区开展现金服务大篷车活动，让周边商户找零不再难。
“即来即兑”提供常态化零钱包兑换服务
“我不会用智能手机，带百元大钞买菜太不方便了，就每次都到家门口交行‘交享驿站’适老网点兑换零钱。”4月23日下午，张大爷再次来到交通银行绍兴分行适老营业网点，根据他的需求，该行工作人员把张大爷两张100元整钞兑换成了20元、10元、5元的小面额。
3月29日，一位外国年轻小伙来到交通银行义乌商贸专营支行上门寻求帮助。小伙来自埃及，刚到义乌不久，身上没有现金和银行卡，就想用美元兑换人民币并办理银行卡。该行客户服务经理随即按照简易开户流程为其办理银行卡，同时了解到该客户还想兑换些零钱方便日常生活出行购物，又用英语介绍了“零钱包”服务，并根据需求为客户提供了3张20元、10张10元、5张5元、15个1元硬币合计200元人民币的零钱包。
交通银行浙江省分行统筹安排，加大辖内网点本外币现金备付量，各网点备有充足的100元、300元、500元三种不同规格的零钱包供应，同时建立现金服务绿色通道，满足老年人、出租车司机、小微商户等群体快速兑换的需求，畅通现金支付通道。
优化支付服务，只有进行时。交通银行浙江省分行以畅通现金服务为基础，通过一系列活动举措加大“零钱包”投放服务力度，同时加强宣传引导，畅通现金支付渠道，切实保障公众现金支付选择权，发挥好现金兜底作用。截至目前，该行发放零钱包14700余个，金额超60余万元。接下来，该行将继续深化和拓展支付便利化行动，不断探索新的服务模式，提升服务质量，践行金融为民，为营造安全便捷、包容多元的支付环境贡献交行力量。
