“你好，我是‘小纳’。矿泉水瓶属于可回收垃圾，青菜叶属于厨余垃圾。”昨天上午，记者来到嘉兴经开区城南街道元一柏庄小区二期，刚刚“上岗”的垃圾分类督导机器人“小纳”向记者秀了一把专业知识。
“小纳”是城南街道针对垃圾分类投放场景专门引进的高端智能AI机器人，通过信息化手段深化定时定点督导无人化智能服务，打造绿色可持续的垃圾分类数字化管理模式。
记者在现场看到，居民投放垃圾时，可以通过人脸或扫码进行识别。“小纳”识别后，居民便可将垃圾投放到不同的垃圾箱。
“当‘小纳’识别到垃圾‘落地包’、错投混投、满溢等异常行为时，就会主动提醒，提升居民正确分类的积极性。”嘉兴经开区城南街道分类办相关负责人于建荣说道。由于“小纳”储存着海量垃圾分类知识，语音又富有亲和力，投入使用后，深受居民喜欢。
元一柏庄是城南街道一个大型的居民小区，住户众多，去年该小区撤桶建箱后，建设了定时定点分类投放收集屋，居民需在规定的时间内投放垃圾。
“刚开始，一些居民以时间配不上为由，总会有一些‘落地包’产生，非常影响环境卫生。”于建荣告诉记者。
“小纳”上岗后，这样的问题迎刃而解。机器人“小纳”在原有的人脸识别、参与率、准确率等功能上增加了模拟人工智能督导，运用AI技术识别“落地包”及其他违规投放行为，通过拟人语音宣导，对违规行为现场实时抓拍，自动报警和形成工单推送给劝导员进行处理，缩短“落地包”处理时间，推进垃圾分类监管工作更加智能化。
垃圾分类是一项复杂工程，居民每天投放量大，单纯依靠人工监管难以全面兼顾。城南街道引入垃圾分类督导机器人“小纳”，不仅解决了垃圾分类人工督导成本高、违规取证难等问题，而且形成了科学化管理模式、长效化监管机制，降低了运营成本，提升了管理效能。
“现在有了AI机器人，劝导员的工作量也减轻了，居民吃不准该如何分类问问‘小纳’就知道了。”于建荣说道。
“这样的机器人上岗我还是头一次看到，运用智能化手段协助垃圾分类工作很给力。”家住元一柏庄的居民夏师傅对此赞不绝口。夏师傅是上海人，退休后就搬到嘉兴居住。他认为楼下的垃圾桶撤掉后换上了这样的定时定点收集屋，既养成了垃圾分类的习惯，又有助于保护环境卫生。
据了解，元一柏庄二期四个投放点位，都有“小纳”在岗。接下来，城南街道将根据“小纳”的试点情况，对系统的各项功能及操作细则进行完善，积极迎合垃圾分类数字治理新时代要求，持续科技赋能垃圾分类提质增效。
