高温下的这些移动服务送清凉、暖人心

　　浙江在线6月29日讯（通讯员 陈珊） 七月流火，浙江开启了高温闷热模式。在炎炎夏日中，如果你正在寻找纳凉的好去处，不妨在附近的移动营业厅逛一逛。通过服务升级、创新转型，浙江移动营业厅除了提供通信服务，正在成为具备多种服务功能的“综合体”和“多面手”。如果你是快递员或者环卫工人，那么累了渴了可以到移动营业厅里来歇歇脚、喝杯水，如果你是老年人，还可以过来这里听听反诈讲座，让服务人员教您一下如何使用智能手机，如果你是年轻人，那么你可以来移动营业厅尝鲜5G+VR游戏，或是试驾最新款的华为智能汽车，如果你家在农村不方便，那么移动工作人员还能将服务送上门……

　　累了渴了，在“移动之家”坐坐

　　环卫工人蒋师傅顶着热浪清扫完一段道路，午后的高温时段，他将在附近的“移动之家”歇歇脚。“移动营业厅给我们提供了一个避暑的场所，有水喝、有空调吹，能热饭，还有防暑药品，真是太周到了。”面对“移动之家”的服务，蒋师傅和同事们情不自禁地竖起了大拇指。

　　环卫工人、快递员、交警等户外劳动者是城市的守护者。夏日炎炎，由于工作性质的特殊性，他们的工作环境十分艰苦。

　　浙江移动在全省各地的移动营业厅和重要合作网点建设“移动之家”，配备有饮水设备、微波炉、桌椅、空调、医药箱、多功能充电插座、免费千兆无线网络、4K高清宽带电视、报刊书籍等软硬件服务设施，同步提供行业专属套餐、户外工作者流量加油、定期手机软硬件清理、手机软件使用辅导、智能家居产品体验等个性化特色服务。为户外劳动者打造了一个舒适的“歇脚处”，也切实解决了他们的“吃饭难、喝水难、休息难”等实际问题。

　　在湖州分公司吴兴凤凰营业厅“移动之家”，不少户外工人会在高温时段或忙碌的间隙来歇歇。顺丰小哥小李说：“前几天，我在营业厅门口的阴凉处歇息。营业员看到后，就热心请我到‘移动之家’坐坐。吹一会儿空调，喝一杯水，给手机充满电，感觉整个人又有能量了。”

　　“以前，累了都是坐树下休息。现在，在‘移动之家’休息，我们可以过来喝个水、蹭个空调，休息一下，这个服务太贴心啦！”金华分公司解放东路营业厅，在附近做垃圾清运工作的环卫工人老张高兴地说。近日，这个营业厅也是附近户外劳动者的“纳凉胜地”。一进门，入眼就是橙色、绿色、黄色等各色制服，每个人的脸上都洋溢着笑容。

　　在衢州，衢州移动江山、常山分公司还组织开展“暖一片橙，靓一座城”关爱环卫工人暖心活动，“红马甲”志愿者走上街头，主动为高温天作业的环卫工人送清凉。给他们送上一杯水，请他们进营业厅歇歇脚，还教使用智能手机的技巧，让可爱可敬的城市“马路天使”，感受到浓浓的关怀。

　　试驾智慧汽车、体验5G游戏，移动营业厅也是夏日好去处

　　说起浙江移动元通营业厅，很多生活在杭州的移动用户都熟悉。近日，该营业厅成为全国首家华为智慧汽车销售异业主题营业厅。对智慧汽车感兴趣的消费者，可以在线上邀约并到厅试驾。

　　在元通营业厅，不少进厅的年轻客户会被这辆黑色问界M5吸引。“除了办宽带，还能试车，真是有点惊喜。今天，我本来是打算办理宽带的，家里新房刚装修好。没想到营业厅里还有智能汽车，我就坐进车里体验了一下。”家住武林路的潘先生说，他近期也有买第二辆车的打算，也顺便预约了试驾。

　　据营业厅工作人员介绍，元通营业厅引入华为智慧汽车，同时，营业厅也围绕客户体验场景，不断升级服务，在到厅前通过社群提供各类产品咨询、体验预约服务，到厅后提供一对一导购以及移动业务介绍办理服务，离厅后定期进行体验回访，提升用户的服务体验。

　　想体验VR云游戏，畅享5G网速，你也可以到附近的移动营业厅逛逛。比如，杭州延安路营业厅，这里的5G体验厅是国内首家向市民开放的5G体验点。你可以戴上VR眼镜，体验用5G拍摄回传的8K高清全景西湖美景；还有VR滑雪游戏，在逼真的冰天雪地里，体验一把极速滑雪的惊险刺激。

　　熟悉了手机操作，提高了反诈意识，银龄服务让老年人齐点赞

　　近年来，浙江移动积极开展防电信诈骗宣传和“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动，营业厅已成为银龄教学、反诈讲堂的重要阵地。

　　“孩子都忙，老找他们问手机怎么用也不方便。还好，移动公司有这样的培训，我也学会了怎么用地图、打车、预约挂号了。”在绍兴，一位参加银龄培训的孔大伯笑着说。

　　“小蒋，这手机怎么一天到晚老有短信发进来。”家住沈家门泗湾社区的李奶奶，遇到使用智能手机的麻烦，也在科普课堂上找浙江移动舟山分公司的志愿者帮忙。“李奶奶，这些都是垃圾短信，我给您开通‘机伶’小程序就能解决。”志愿者一对一地为老人答疑解惑、提供帮助，很快就解决了问题。

　　在全省各地，浙江移动持续邀请老年客户参加“银龄跨越数字鸿沟”科普智慧课堂。针对老年人“慢懂快忘”的学习特点，志愿者们采用视频演绎+图文并茂的形式，制作简明易懂的“银龄”数字科普PPT教材，围绕老年人的生活场景，开设智能手机简易操作技能、防骗反诈科普宣传教育普及培训。比如，介绍微信、墨迹天气、健康码、线上预约挂号、支付宝等手机APP，以及讲授防范电信诈骗的知识，手把手教使用方法确保老年人听得懂、学得会，获得老年人的一致好评。

　　驻村通信指导员、幸福流动服务车，村里的移动数智服务贴心又便捷

　　炎炎夏日，针对农村地区，居民出行办理业务不便的情况，浙江移动也以各类举措将“心级服务”送到家，为广大群众办实事、解难题。

　　绍兴市柯桥区漓渚镇棠棣村是远近闻名的花卉特色专业村，被称为“千年兰乡”，是首批“浙江最美村庄”和首批３Ａ级景区村庄之一。

　　目前，浙江移动绍兴分公司的驻村通信指导员正在棠棣村试点实践。由年轻党员干部、业务骨干担任驻村通信指导员，每周固定时间，至少１天驻村办公。

　　钱佳娜是棠棣村的驻村通信指导员。她从小生活在棠棣村附近，深知村里以留守年长的村民为主，日常出行办理业务非常不便，为了能让他们减轻舟车劳顿，每周都会在棠棣村进行一次驻点服务。

　　徐大爷是棠棣村村民，家里子女一直在外工作。因为不熟悉智能手机、APP的操作，每次要用手机支付日常通信费用、使用APP的时候遇到问题，他都需要与子女联系，感觉很不方便。现在，有了钱佳娜的上门驻点服务，他可以进行现场询问。现在的徐大爷已经能较好地掌握使用智能手机和一些APP，享受到了智能手机带来的便捷。

　　在宁波，浙江移动宁波宁海分公司党支部与宁海县某驿站科技有限公司党委等共建区域党建联盟，打造宁海集士驿站富民工程项目。在宁海全县51个主流快递收发驿站，宁波宁海分公司根据门店情况灵活设置合作模式，并拓展家庭产品、宽带义诊、话费充值、流量领取等服务内容，让农村老百姓享受到更贴心便捷的移动数智服务。

　　在温州，浙江移动温州泰顺分公司与当地彭溪政府等30家单位组建“心桥互联”党建联盟。联盟聚焦“一老一少”等群体需求，推出“幸福流动服务车”。服务车整合网络质检队伍、装维工程师、客服代表、移动设备等多种资源，可开展网络检测和优化、宽带升级等服务，让客户足不出户就能享受更高效、更快捷的服务。