龙湾区智慧政务微驿站启动 开启居家即办政务服务新时代

　　浙江在线-龙湾新闻网讯 为推进政务服务便利化，让群众享受“温馨导服、自助服务、居家办理”为一体的居家政务服务，3月9日，龙湾区政务服务中心和龙湾农商银行在金御湾小区举行龙湾区智慧政务微驿站启动仪式。

　　仪式现场，金御湾小区智慧政务微驿站举行了共同富裕政务服务讲师团成员、政务服务专员、服务引导员聘任仪式，并举行小区业主座谈会。据了解，该驿站是全市第一个小区政务服务驿站。该驿站结合“共享社·幸福里”建设，依托小区党群服务等阵地资源，按需配置了ipad、瓯e办自助机、物品共享柜等自助化设备。为了强化线上服务功能，聘任的政务服务顾问专员将参与“云客服”，搭建人工服务线上化、智能化为主，线下兜底为辅的服务模式，打通线上办与线下办的连接点，让群众在小区就能找得到人、办得了事。

　　为了满足小区居民政务服务需求，区政务服务中心梳理了100项小区政务清单，分批推进公安、社保、医保、民政、不动产、公积金、残联等高频办件事项进驻政务服务微驿站，推广个人全生命周期一件事应用。同时，为群众提供居家柔性政务服务，组建共同富裕政务服务讲师团，重点围绕群众需求量大的医保、社保、民政等政务知识，开展政务知识宣讲进小区，参与幸福里共建活动。

　　今年，龙湾区将继续打造40个小区智慧政务微驿站。这些驿站还将持续收集居民们的意见和需求，进一步完善服务驿站内容，提升群众知晓度和参与度，形成共建共享的和谐氛围。