平湖当湖三举措助力人民调解工作 撑起美丽城镇法治“保护伞”

　　浙江在线3月2日讯（通讯员 金超群）近日，平湖市当湖街道司法所接到街道信访办移交的一起有关非自然死亡案件要求赔偿的纠纷案件，这是近三年来当湖司法所接到的第6起调解案件只适用人道主义补偿的案件。

　　2023年2月23日，78岁老人顾某在医院护工照顾下吃早饭时噎住，经抢救无效死亡。家属方认为护工没有坚持给老人喂饭而是放任其自主进食，老人噎住后可能没有及时发现导致延误抢救时间最终导致其死亡，院方存在一定责任，要求院方赔偿人民币20万元；院方认为，根据医院制定的护工管理条例，此护工在看护过程中尽到了自己的责任，老人噎住后没有太大反映的话别人一般也很难准确判断，发现其噎住后医院采取一系列正确的抢救措施，虽然结果令人遗憾，但是此事件医院没有任何责任，不接受赔偿。调解时，调解员以法为依据，解释：“在司法实践中，部分医疗机构未按医嘱中的护理级别进行护理，导致患者受损，违反《综合医院分级护理指导原则（试行）》的规定；如果患者因医方未尽到应尽的护理义务受损，法院依据医方未尽护理义务与患者受损害结果间是否具有因果关系及过错的责任比例来确认医方的责任。”同时列举几个法院判决的相关案例，最终双方一致同意院方人道主义补偿家属人民币3万元。

　　近年来，随着社会普法力度加强，人民群众法律意识提高，维权案件日益增多，当湖司法所三举措助力人民调解工作，撑起美丽城镇法治“保护伞”。

　　强对伍，筑人民调解之基。当湖街道秉持“无讼”理念，成立街道1个，村社区27个的无讼调解工作室，共有专兼职调解员186人。探索建立“网格员+人民调解员+警员+天平行动指导员”四员联动的“息事无讼·平和调解”人民调解机制，实现了矛盾纠纷第一时间发现、第一时间调处。

　　拓渠道，掐矛盾纠纷之源。聚焦诉讼、信访、110报警三大矛盾纠纷源头，强化矛盾纠纷“警源、诉源、访源”的“三源共治”，进行警调衔接、访调对接、息事无讼，着力从源头上预防化解，让矛盾纠纷化解在萌芽，解决在基层，实现“小事不出村社、大事不出镇街、矛盾不上交”。

　　邀外援，添人民调解之法律依据。将人民调解工作与基层法律服务相结合。推行“一村（社区）一法律顾问”制度，当湖街道共27个村社区，共聘请７家律师事务所、18名法律顾问。充分利用村社区法律顾问、天平指导员的优势，为调解工作增添法律支撑，将矛盾化解关口前移，事半功倍，进一步提升辖区内纠纷化解的成效。