常山县球川镇：晓之以理化矛盾，提升美丽城镇治理美

　　浙江在线2月28日讯（通讯员 毛素仙 邹瑞）2月20日，常山县球川镇执法中队执法人员履职尽责，积极主动作为，联合兴贤社区工作人员成功调解一起矛盾纠纷。

　　当天，社区商户通过“12345”热线投诉反映，隔壁烧烤摊主经营过程中污染很大，对周边居民生活造成极大困扰。

　　接到群众投诉后，执法队中队长郑国剑第一时间联系属地行政主管单兴贤社区，立即行动，实地查看烧烤摊位现场情况。

　　抵达现场时，两家经营商户你一言我一语，谁都不退让。“你们在烧烤的时候，油烟全部飘到我们这边来了，眼睛都快睁不开了，让我们怎么做生意？怎么生活？”在红旗岗经营一家旅馆的老板情绪激动的说道......“就你们要做生意？我们不做烧烤，我们怎么生活？”经营烧烤店的老板同样不甘示弱的回击道。

　　了解到事情原由后，郑国剑分别耐心地做起了两家商户的思想工作，防止双方矛盾进一步激化。为了更好地化解矛盾，执法队员仔细查看现场后，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律规定分析，发现此次矛盾纠纷烧烤摊主确实存在侵权行为。在确定原因后，郑国剑化身调解员，采取“背对背”的调解策略，将双方当事人分开劝导，让双方都留有“面子”的情况下，告知烧烤摊主要尽快调整经营方式，清洗油烟净化器。经过2个多小时的协商沟通，最终，当事人承诺在一周之内将全部整改到位。

　　此次矛盾纠纷的成功化解，有效保障了投诉人的合法权益。下一步，球川镇执法中队将继续坚持“群众信访无小事，群众利益无小事”原则，积极化解矛盾纠纷，有效维护人民群众的利益。