平湖市公安局打造便民服务圈 打通群众服务的“最后一公里”

　　“补个户口簿要跑十几公里，我们老年人坐个公交车就要半小时，太不方便了，不过现在好了，家门口的警务室就能办了......”家住平湖市独山港镇周圩村鱼池堰的赵大爷说道。

　　群众有事“找上门”，服务主动“送上门”，两种群众服务的方式，虽然都能够解决“微需求”，但从群众的角度来看，肯定是更希望能够在“家门口”享受到高质量的政务服务。打通群众服务的“最后一公里”，打造群众“家门口”的便民服务圈，是政务服务一种新的模式和方法，会让群众办事的体验感更好，幸福感更高。

　　平湖独山港镇由原来全塘、黄姑、周圩三个集镇合并，而公安窗口设在地处中间段的黄姑，对于全塘和周圩大部分居民而言，来一趟黄姑要跑十余公里，十分不便。平湖市公安局聚焦群众需求，坚持问题导向，针对全塘辖区企业及新居民居多和周圩村搬迁居民多的情况，以打造中心警务室为契机，在全塘中心警务室、周圩中心警务室开通了部分高频政务服务事项。

　　走进全新打造的周圩中心警务室，合理设置了服务区、办公区、联勤工作区、矛盾调解区、会商区等功能区域，交警、城管入驻集体办公，打造集高频户籍业务、案件受理、社区矫正、消防管理、社会公益、法治宣教等综合服务功能为一体，使得辖区群众的生活、办事越来越快捷。

　　同时，这里不仅是服务点、值守点，还是矛盾纠纷化解点。“多亏了你们的调解，帮我们解开了夫妻间的心结......”前阵子，在周圩中心警务室社区民警、村干部的耐心疏导下，成功调解了一起家庭纠纷。针对矛盾纠纷多发的情况，周圩中心警务室引入共享法庭，借助“海容”创意公益组织作为平安类社会组织孵化基地，加强群防群治力量建设，为矛盾纠纷多元化解注入更多的资源和力量。

　　这是平湖市公安局近三年加强新时代社区警务改革的一个缩影。平湖市公安局积极探索推进社区警务工作体系，不断丰富完善社区警务工作平台载体，依托中心警务室，创新搭建集资源、多层次的阵地体系，压实基层基础支点，打造基层社会治理前沿阵地。

　　经了解，平湖全市已建成中心警务室10个，联勤警务站2个，以中心警务室为圆心，整合多方资源，由派出所综合指挥室一体化指挥、警长统筹，着力探索警务工作联勤联动新模式，不断延伸平安管控和为民服务触角，构建立体化联动防控网。

　　“目前，我们打造的中心警务室充分落实“警务区-责任区-警格”三级层级架构，实施1警4辅N名网格员配置，开展常态化入驻，市场监督、应急管理、司法行政等多部门按需入驻，形成联勤体系，成为实体联动平台，全力打造成群众‘家门口的派出所’”平湖市公安局治安大队相关负责人介绍。事情更好办，还要办得好。提升为群众解决实际问题的能力，让服务提质增效，切实提升群众的获得感、幸福感和满意度。