保护消费者权益，台州电信在行动！

　　为纪念“3·15”国际消费者权益日，中国电信台州分公司积极践行“以人民为中心”的服务理念，坚持“用户至上 用心服务”，不断优化服务方法，持续提升服务水平，重点推出“全面上线即办即用、商企需求上门服务、客户网络专业优化、厅店服务有问必答、适老服务信息无阻”等五项服务承诺，为实现更大范围、更深层次、更高水平的消费公平而不懈努力。

　　3月15日，台州电信联合台州市消费者权益保护委员会积极开展消费者权益日“共促消费公平”主题宣传活动。台州电信及9个区县分公司共同推出“总经理服务日”，倾听用户声音，了解用户需求，解决用户难题，提升用户消费感知。

　　持续开办 “幸福学堂”。“幸福学堂”是台州电信五项服务承诺中关于适老服务的核心内容。“3·15”当天，台州电信协同派出所、青律联社会工作与发展中心等开设防诈知识讲堂，普及消费者权益保护知识。课堂结合实例为用户分析当前诈骗形势和手段，警醒用户保护个人敏感信息，谨防不法分子借机诈骗。同时结合疫情防控形势，普及防疫知识，辅导老年朋友查询行程码、健康码、疫苗接种信息，并为用户免费发放防疫包，受到用户点赞。

　　坚持做好“爱心翼站”。目前，台州电信已在全市93家营业厅建成“爱心翼站”，长期为老年朋友、外卖小哥、环卫工人、小朋友等群体提供义诊、理发、热饭、送茶、发粥、贴膜等服务，同时不间断推出闹元宵、迎端午、庆六一等节日活动，不断提升电信服务的温度、热度与深度。