兰溪便民服务再优化“水电气网”一站式集成办

2020-10-13 15:31:17 来源:浙江在线-兰溪新闻网 作者:通讯员 叶青 编辑:修永平

  浙江在线-兰溪新闻网10月13日讯(浙江在线通讯员 叶青)昨天,从兰溪市行政服务中心了解到,为深化“最多跑一次”改革,方便办事群众,兰溪以“水电气网集成办”为切入点,实现公共服务领域“集成办、就近办、网上办”。

  昨天上午,在兰溪市行政服务中心3楼大厅,市民蒋先生正在办理水电过户手续,窗口工作人员告诉他,燃气、移动、联通、电信、华数等业务也可以在相邻的对应窗口进行办理。

  通过工作人员的耐心指引,蒋先生很快就办好了各项过户业务。他告诉记者,之前,他陪朋友办理过户的时候,要跑到各个营业厅去办理,现在不需要跑来跑去的,比原先方便多了,“我直接在行政服务中心窗口就把事情全都办好了。”

  据了解,为保障通办工作精准落实到位,市行政服务中心按照金华市水电气网通办营业厅“十个一”建设标准及乡镇(街道)便民服务中心水电气网集成办“六个有”建设标准,全面推进水电气网线上通办营业厅的标准化建设。

  目前,兰溪已实现公共服务窗口进驻市行政服务中心、公共服务营业厅网点提供网上通办服务、公共服务事项进驻镇街便民服务中心三个全覆盖,市民在市行政服务中心、16个乡镇(街道)的便民服务中心,以及国家电网、中国电信、中国移动、兰溪钱江水务有限公司、华数电视、兰溪新奥、兰溪联通7家单位各营业厅内,均可办理水、电、气、移动、联通、电信、华数共计80项业务。

  在国网兰溪供电营业厅、移动营业厅、电信营业厅及华数营业厅,记者看到,各营业厅均设有“水电气网”一站通办区,并在醒目位置放置了宣传展架、办事指南等,还有专人负责引导。营业厅工作人员介绍,只要扫描相关单位的微信公众号二维码,无需跑到相应营业厅,就可在手机上办理相应的业务。

  “我们在营业厅里设置了窗口服务区和自助办理区。有些没有智能手机的用户,就会引导他们到自助办理区来,由工作人员帮用户完成办理。”国网兰溪供电营业厅营业班班长何倩说,市行政服务中心还专门建了一个“兰溪市水电气网集成办”微信群,“如果某一项业务在营业厅里办不了的,我们会留下用户的联系方式,然后在工作群里进行沟通交流,由相关单位上门为用户服务。”

  市行政服务中心信息中心副主任金国东介绍,下一步,中心将继续开展窗口操作人员及各水电气网营业厅人员培训工作,并邀请全市“最多跑一次”行风监督员进行监督,全面提升“水电气网”集成办的服务水平、服务能力和服务态度。同时,开展企业“水电气网”集成办向营业厅延伸工作,形成兰溪特色的最优便民服务模式。

编辑:修永平
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